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发表投诉
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自动启动发动机
比亚迪
宋PLUS DM-i
2023-09-14
1.2万
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返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
施
先生
投诉品牌
比亚迪
投诉编号
QT321796
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宋PLUS DM-i
2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS
投诉时间
2023-09-14 11:38:28
投诉地区
江苏
泰州
4S店名称
泰州乾元新景比亚迪
里程数(KM)
18000
购车时间
2022-06-17
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-电控系统
节能补贴
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆在纯电模式下发动机无故启动,现在要求退车返修,请求厂家处理补贴等相关事宜。
返回主投诉:
【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT319886
比亚迪宋PLUS DM-i车辆EV模式下自动启动发动机,造成行车中存在安全隐患
2023-07-18 08:51
没有更多了
2023-09-14 12:12
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【
比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机
】的集体
进入集体投诉(704宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、
汉 DM-i、
宋PLUS DM-i、
宋PLUS、
秦 PLUS DM-i、
唐DM、
驱逐舰05、
护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量
6333
宗
完成率为
83%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
3663
次
发表最终结果
7499
次
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