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星途瑶光销售不予退还定金,其服务态度恶劣
星途瑶光
2023-09-22
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投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT321956(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-22 01:10:29
投诉地区
4S店名称星途汽车泰州铭达体验中心
购车时间2023-09-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

9.2号在微信跟销售说好的去店里看车,在店里我们当时很明确的说了要上武汉牌。销售也答应了,我就交了两千元押金。到了9.4号我们去提车,销售跟我们说想上武汉牌可以是可以,但必须压五千押金放店里两个月之后再给,要不然就是先用临时车牌用两个月。车的发票联在店里压两个月,我当时心里就不平衡了。交押金之前是怎么说的,现在来提车跟我说这些东西,于是我就要求退押金。销售员反倒态度极度嚣张,双手一抱就说两个字“不退”,我该到哪里说理去呀。

车主补充内容
2023-09-22 01:17
在九月二号,我们当时谈判中,销售员要交定金一万。我们当时就起身准备走了,后来经过一番拉扯 没走掉,期间跟销售员也不能算是友好交流吧。到了三号,我问他能不能今天提车,他说可以。但是车子开不走因为是星期天,打不了临牌。但是那个销售员叫我们过去可以先把贷款做下来,我当时就立即反对。到了4号才发觉害怕,如果三号去做了贷款,那就根本回不了头了。这个4s店有点属于地理位置较偏大,多多少少有点欺负人了。
2023-09-22 10:48
还签了一个定金合同(合同现在在老家,没在我身边),我也打了投诉电话,那边的工作人员说签了定金合同就无法退款,找那个销售员就是不退。现在销售员仗着那个定金合同,就是死活不退款。
星途数据统计:
投诉量79
完成率为18%
回复率0%
满意度为16%
发表临时结果0
发表最终结果13
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