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本人在2012年购买比亚迪G6最高配型汽车，因为没有过开车经验。后来随着知识的增加，发现汽车顿挫感明显，销售卖给我的是问题车。在2018年10月经4S店确认后，厂家免费更换了离合器配件，并承诺对更换的配件和离合器系统给质保15年。

本人开了问题车6年，想起来一直害怕，这样的汽车是怎么出厂的，怎么欺骗消费者的。现在时间就是2023年9月底，车辆又出现离合器问题。车辆开了一段时间和距离后，如果熄火再启动就不能挂上挡，车辆不动，明显是离合器系统出了问题。现在厂家以查不到历史信息为由拒绝服务，竟然让4S店劝说我解决了问题，竟然以这种套路及诈骗的方式拒绝履行承诺。第二次电话竟然告诉我客服没有查记录资料的权限，请问是找比亚迪总裁李书福才能查到吗。现在的技术服务也给取消了，厂家技术工程师直接对4S店了，不对个人了。请问这符合法律程序规定吗，这不是在明显的欺诈消费者吗。我已经在电话中告知客服，我将进行投诉，直至工信部为止。如果在网络上对比亚迪产生任何不良影响，比亚迪后果自负。