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2019年8月份购买的2019升级款魏牌VV7旗舰版汽车，行驶至今3.9万公里。烧机油后无报警，我自行发现，前往4S店处理。拨打长城魏牌客服电话沟通，要求更换发动机。因长城汽车客服认为3年已过保且在途虎养车保养过，只能申请上级处理。长城魏牌上级仅给4S店发短信让其处理，踢皮球。目前4S店已经拆解发动机，发现活塞环卡死以及曲轴磨损。我因需要用车，只能先支付发动机费用，先装配好使用，保留拆卸零件。

广大VV7车友均有4-8万公里烧机油的情况，厂家并未重视进行召回处理。遇到烧机油汽车并未报警，幸好是个人发现问题。我的诉求：退赔发动机费用。