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东南汽车DX3方向机铜柱多次损坏，售后却不予处理
| 投诉人 | 马女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT322537(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-26 11:02:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济宁惠翔汽车 |
| 里程数(KM) | 45800 |
| 购车时间 | 2020-03-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
方向铜柱因质量问题损坏多次，新车三千多公里损坏第一次，一万多公里损坏第二次。第三次损坏无人处理，售后电话无人接听。
车主补充内容
2023-10-28 21:31
新车保质期内更换两次方向铜柱未能解决问题，4s店治标不治本。大毛病未解决小毛病不断，故障灯一直亮，引擎盖、车门多处生锈，点火开关熄火后自动反弹。欺骗消费者，4s店推卸责任。打厂家电话无人接听，希望贵平台协助解决。
2023-11-02 14:49
临时结果
东南汽车回复: 我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。
东南数据统计:
投诉量1575宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34次
发表最终结果3020次
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