投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT322674(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-03 15:59:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州昌宝宝马4S店 |
里程数(KM) | 130000 |
购车时间 | 2016-05-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆有问题一直拖,拖了50个月。现在是主机厂推给商家,商家说是互联网技术问题,商家是受害者。客服总是发短信说让商家处理,现在是死循环了。按开票时间,提前46天开互联网驾驶服务2016.3.13日,2019.3.14日发现服务关闭。多次联系宝马说是服务到期,一个隐瞒消费者知情权的问题,竟然50个月不能给出答案吗。这7系的车质量差还是服务差,还是这台车早就用过,只是没有上牌而已。
详情:1.购车前隐瞒消费者知道权和质量无关,即使技术问题,也应该告知消费者。难道隐瞒消费者知情权超过3年就不能定性,就可以免责吗。2.我的投诉最早在2019年3月,因为车辆是2016年3月13日开通的互联网驾驶服务。你们能查到的是2020年4月,车辆上牌时间是2016年5月11日。3.仅需要从宝马后台查出当初开通互联网驾驶的手机号,就可以确认是不是技术问题,说是技术问题,就是在继续忽悠欺骗消费者。宝马互联驾驶有两种激活方式:一种是宝马经销商激活,另一种是用户自行完成激活。经销商激活是在购车时,由宝马经销商完成并开通的服务。用户自行完成激活,则需要先在宝马官网上注册个人账号,并下载宝马互联驾驶APP,然后通过注册账户绑定、诊断码检测等步骤完成激活。
现在发动机开一天就显示加冷却液,可恨的BMW宝马的400是摆设,APP就是这样子,总之不好用。谁能告诉我2016年3月13日开通互联网驾驶员的手机号和姓名就可以,一个三角形的皮球要踢到哪一天呢。