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一追到底
奇瑞瑞虎8车辆多处出现严重的质量问题,4S店却拒绝免费维修
奇瑞汽车瑞虎8
2023-12-07
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT323306(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-07 11:32:23
投诉地区
4S店名称中山市利盈汽车销售服务有限公司
里程数(KM)23162
购车时间2019-07-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年7月19日购买一辆奇瑞汽车为(全新一代瑞虎8)1.6T七速湿式双离合自动时尚版,落地价格135000元左右,截止12月4日止行驶里程23162公里。我现在要实名投诉安徽省芜湖市奇瑞汽车股份有限公司,和广东省中山市利盈汽车销售服务有限公司(该公司为奇瑞4S店)地点在中山市彩虹大道**号。

一、投诉安徽省芜湖市奇瑞汽车股份有限公司的问题有:1、关于奇瑞汽车(瑞虎8)车型长期以来存在诸多严重的质量问题,2022年1月我在过年回家的高速路上发动机上面点火线圈(高压包)坏了一个,导致发动机严重抖动,把我丢高速路上。2、2022年3月方向机又坏掉,导致车辆无法正常行驶,在缓慢行驶状态下很难转方向且方向盘有很大的异响。3、2023年11月20日左右,奇瑞原装风帆电瓶坏了,额定电压为12V,现在实测只有10V。经专业人员查看测试属于电瓶坏了,导致车辆无法点火启动。4、现在2023年12月1日又发现车辆漏冷却液,经专业人员查看属于水泵坏了。导致目前车辆处于无法行驶状态,影响我上下班出行。二、投诉广东省中山市利盈汽车销售服务有限公司的问题有:1、 该公司维保人员极端不负责任,我一直都是过去利盈4S店保养。但每次过去保养他们做的项目就是换机油,换空调滤芯,肉眼看下汽车底盘有无生锈,轮胎加气就完事了。我现在以人格担保,关于漏冷却液的问题在2022年3月保养的时候已经发生了泄露,我当时有反馈给维保的师傅,但是他摇头说没事。2、我能确定的是由于利盈4S店维保人员极端不负责任检查,导致我的车辆发生漏冷却液,无法正常行驶,产生出这么大的问题。(以上问题点均有图片为证据来举证,我想给他们科普一下的是,难道车辆去保养他们不要做电瓶电压和寿命检测吗,不要做四轮定位吗,不用做前后轮胎调换位置吗。不用测试与查看是否漏水与漏油吗,不用升级车机系统等方面问题吗)

我现在的诉求点为:1、奇瑞汽车厂家或者利盈4S店给我免费更换水泵,解决好车辆漏冷却液的问题。2、由于我的奇瑞汽车(瑞虎8)车型长期以来存在这么多质量问题,我要求奇瑞汽车厂家或者利盈4S店给我提供整车质保10年或者10万公里的质保服务(易损件除外)。我的车辆车架号:LVTDB21B6KD12****,我的车辆发动机编号:ABKG0****(以行驶证上面为准)

附言:1:我的车目前才4年时间,行驶了23162公里就发生了这些质量问题。我实在不能接受所以我要上诉,请各网络平台和各政府质量监督管理部门给予支援,为谢。

2023-12-09 19:15
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,符合保修情形可以按照保修政策处理,但无补偿延保政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5838
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