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奇瑞瑞虎8车辆多处出现严重的质量问题,4S店却拒绝免费维修
奇瑞汽车瑞虎8
2023-12-10
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT323365(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-10 15:28:04
投诉地区
4S店名称中山市利盈汽车销售服务有限公司
里程数(KM)23162
购车时间2019-07-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人是在2019年7月19日购买一辆奇瑞汽车为(全新一代瑞虎8)1.6T七速湿式双离合自动时尚版,落地价格135000元左右,截止12月4日止行驶里程23162公里。我现在要实名投诉安徽省芜湖市奇瑞汽车股份有限公司。

车辆长期以来其缺陷有:一、2022年1月发动机上面点火线圈(高压包)坏了一个,发动机严重抖动(缺缸),导致车辆无法正常行驶。二、2022年3月方向机(方向盘)又坏掉,导致车辆无法正常行驶(实则2021年已经发生此异常)。三、2023年11月20日,奇瑞电瓶又坏了,导致车辆无法点火启动。四、2023年12月1日又发现车辆漏冷却液水泵坏了,导致车辆无法行驶。我现在的诉求点为:1、奇瑞汽车厂家给我免费更换水泵,解决好车辆漏冷却液的问题。2、由于我的奇瑞汽车(瑞虎8)车型长期以来存在这么多质量问题,我要求奇瑞汽车厂家给我提供整车质保3年的质保服务(易损件除外)。我的车辆车架号:LVTDB21B6KD12****,我的车辆发动机编号:ABKG0****(以行驶证上面为准) 

我是2019款瑞虎8首批车主,当初购买的时候官网11.99万价格,1分钱没有优惠。我是2019年7月购买,然后2019年12月就降价15000元,且更新换代升级瑞虎8,我这个还是老款了。我想请问一下奇瑞汽车厂家高管们你们怎么想的,你们就这点营销思想吗,这样降价和这样换代,谁敢买你们的车。我想请问一下奇瑞汽车厂家,也想请问一下国家质量监管部门。在中华人民共和国范围内的公民谁的新车才行驶2万公里,就一堆问题核心部件这里坏哪里坏的,你们是想回到10年前民间和网络流传的术语:奇瑞奇瑞修车排队,是不是。奇瑞公司你们这是造的什么车,你们这是什么质量。一年四季出问题,就你们这个质量水准,只要被消费者知道谁敢买你们的车。然而现在买你们车的老客户(我)你们还服务不好留不住,造那么车出来有用吗。我的要求就是你们必须给我更换水泵和延保3年,否则我会年年月月投诉到底。当初是信任奇瑞和支持国产汽车才购买,想不到换来这个结果,你们的良心不痛吗。不要逼我走网络媒体(抖音、快手)投诉渠道,你们仅同意更换水泵这个配件有什么用,这是在新车2022年质保期内就发生的问题,你们应该负的责任。按这样来计算我是不是还要找奇瑞厂家赔偿损失了,还会不会有其它隐患也没发现。你们是不是想让我每次出现质量问题,投诉之后你们才处理,这样对你们工厂的名声损失不是更大吗。

2023-12-11 14:45
最终结果
奇瑞汽车回复:了解详细情况并仔细核对车辆质保期,因客户车辆现已超过产品质量担保期,符合保修情形可以按照保修政策处理,但无补偿延保政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5838
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