投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT323774(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-27 18:57:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 厦门海沧盈众别克 |
购车时间 | 2019-07-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
12月22日,接到福建海沧区建通别克售后电话,告知我可以过去做燃油泵模块的更换。电话中,我跟售后确认,更换是否免费、工时是否减免,对方肯定回答是的,说有接到厂家的通知来告知我,并要了各证件号。次日,又来电告知配件是海外进口,不在免费更换范围内。目前争议,近期上汽通用召回110万辆车辆有燃油泵模块问题。我的车辆虽过了质保期也没在召回范围内,但同样提醒了燃油泵模块问题(驾乘中随时可能会熄火失去动力)。希望厂家通知4s店做具体原因检查,但厂家一直以不在召回范围为由不做任何回复。4s店表示他们只能提供故障代码,做原因鉴定,我得去第三方机构做,并持质量有问题证明去起诉上汽通用。
之前约好的,电话里承诺的,我到店后,对方均否认,及态度强硬告知我车直接开走。他们不做任何维修及协商,让我有问题直接找厂家,中间厂家和建通4S店相互拖延。