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上汽通用别克君威售后不给更换燃油泵模块,其服务态度差
上汽通用别克君威
2023-12-27
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT323774(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-27 18:57:04
投诉地区
4S店名称厦门海沧盈众别克
购车时间2019-07-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

12月22日,接到福建海沧区建通别克售后电话,告知我可以过去做燃油泵模块的更换。电话中,我跟售后确认,更换是否免费、工时是否减免,对方肯定回答是的,说有接到厂家的通知来告知我,并要了各证件号。次日,又来电告知配件是海外进口,不在免费更换范围内。目前争议,近期上汽通用召回110万辆车辆有燃油泵模块问题。我的车辆虽过了质保期也没在召回范围内,但同样提醒了燃油泵模块问题(驾乘中随时可能会熄火失去动力)。希望厂家通知4s店做具体原因检查,但厂家一直以不在召回范围为由不做任何回复。4s店表示他们只能提供故障代码,做原因鉴定,我得去第三方机构做,并持质量有问题证明去起诉上汽通用。

之前约好的,电话里承诺的,我到店后,对方均否认,及态度强硬告知我车直接开走。他们不做任何维修及协商,让我有问题直接找厂家,中间厂家和建通4S店相互拖延。

车主相关投诉
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
说明:
行车中燃油泵感应器损坏,导致汽车突然熄火,无法正常行驶
上汽通用别克数据统计:
投诉量8048
完成率为92%
回复率87%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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