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东风风光E3 EVR车辆电池异常续航低,厂家却不作为不予处理
东风风光风光E3 EVR
2023-12-29
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风光
投诉编号QT323828(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-29 15:56:05
投诉地区
4S店名称河津
里程数(KM)8000
购车时间2020-12-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

百度连接手机连接不上,充电预约功能无法使用,动力电池续航低,电池异常。没有地方可以检测,说电池的充放电正常。电池的充电量正常吗,能达到标准的百分之多少,续航可以达到你们说的多少。汽车天窗损坏无法使用,主驾驶玻璃车窗有时候能升上来,有时候升不上来,车窗还异响。主驾驶车窗按钮上面有包的铁皮,立起来了划破手了。早些时候已经向售后那边反映了,说是定配件,后面离那边太远了,让运城这边联系河津。两个月过去了,说车辆已经过保了,需要自己掏钱更换备件。给东风小康这边打电话,多次联系,没有厂家的人跟我联系。希望尽快给一个答复,快过年了。

2023-12-31 13:11
临时结果
东风风光回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
2023-12-31 23:12
最终结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
东风风光数据统计:
投诉量360
完成率为99%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果28
发表最终结果67
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