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东风日产奇骏车辆升档顿挫有异响和加速不线性,厂家却推卸责任不给解决
东风日产奇骏
01-15
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT324415(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-15 09:59:49
投诉地区
4S店名称日产中升奥通
里程数(KM)51483
购车时间2021-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆45475公里时候,车辆报“CVT故障导致动力下降请立即维修”,4S店诊断变速箱阀体问题,索赔阀体。维修后,加速不线性,顿挫感严重,20-25KM,35-40KM时尤其明显。升档顿挫,迟滞,车辆加速会出现咯噔咯噔响。现里程51483,期间多次去4S店,厂家第一次说让去调数据,然后又一次说调数据不完整。再去调数据,你不催,厂家就不解决。数据调完了,然后厂家又说在让去拆卸拍照片。反反复复,复复反反,一次又一次的去4S店,厂家这是逗顾客玩吗。问题长期未解决,厂家态度不积极,厂家推卸责任。现在还让更换阀体,变速箱总成问题,再换十次能解决问题吗。

投诉日产,好歹也算一个大厂,厂家售后办事扣扣搜搜,磨磨唧唧,技术上不专业不严谨。变速箱自己造的,给的回复答案是“该类型案件根据其他专营店经验,如链条未打滑换控制阀可以修好”,还特么根据其他店经验。变速箱是4S店造的吗,还根据4S店维修经验来判断故障怎么解决,你让4S店来教你做人吗。日产厂家还不如4S店有责任感,厂家售后维修部门对专业问题不懂,技术上不专业,推卸责任,有问题不解决。

01-22
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
涉及【东风日产-CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,汽车出现动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码。
东风日产数据统计:
投诉量4595
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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