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2023年12月17日，上车打火，由于天气冷，电量不足，就启动动力模式。结果发动机不启动，动力模式下也是电力工作，发动机根本没有反应。打电话给客服，客服提示说可以到4s店检查。后开车转弯时方向盘突然锁死，档位从d档变成了n档，当时车子还在行驶。后缓慢刹车，停车熄火后又向客服报告情况，让我等待救援。等待一小时后被告知最快的救援在四小时后才能到，后尝试启动车辆，电动力正常，燃油发动机仍然不启动。跟客服沟通后，自驾车到4s店。期间又尝试启动燃油发动机，启动着火了但是冒大烟，立马熄火，使用电动力。到4s店后检查三小时，最后被告知需要车子留店进一步检测。一个星期没有任何人跟我联系，打电话给4s店没人接。后打厂家客服后4s联系我，说正在厂家指导下一步一步检查。四天后通知我说是发动机有故障，漏机油，需要更换发动机。

我的车才8000公里，平时都是用电，燃油发动机连2000公里都没跑过。更换发动机必会导致我的车贬值，然后告知我更换完发动机后，可以适当赔偿我。我提出更换新车，因为现有车子已不能保障我安全行驶。4s店告知我不符合三包法，让我换一种方案。我提出更换后，补偿我现金，但后来一直跟我提维修的事，对于补偿的事情只字不提。我打电话给厂家客服投诉，厂家还是推给4s店。开始我对领克品牌印象挺好，也是领克改变了我对国产车的一些偏见。但是出了这件事后，我一直相信厂家可以很好解决这件事，但是令我很失望。到今天已满一个月了，我的车子依然停在4s店，厂家依然没有给我解决。买车是为了方便出行，到现在没车可开，也没有补偿。这样的服务怎能赢得消费者信赖，不知道领克厂家想把我这个事情拖多久呢。