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2分
哈弗H6发动机烧机油,4S店以正常为由不予处理
哈弗H6
01-29
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT324916(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-29 15:02:41
投诉地区
4S店名称河南省内黄县盛兴哈弗店
里程数(KM)16300
购车时间2022-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

首保后3千机油尺够不到机油,拉一家人高速突然熄火。后来拖4S店添加一升多机油,后来来到购买车那里又添加,就说让我跑,又不是不管你。没办法就给400打电话,结果我自费重新添加机油继续跑,理由是上次不知道添加多少。1.1万更换机油,现在跑到1.4万公里。3次保养后,一进店他们给的理由就是看不出来,继续跑,没有任何检查。3千公里烧了1升机油(4s店测量的),给的理由是正常消耗。我跟他们沟通,5千公里机油尺够不到。4S店说厂家说正常消耗,这都是不负责任的说法。第2张图片是3千公里,第1是更换新机油位置,第3是4千公里烧1.2升后的图,5千公里油尺够不到了。

4千公里烧1.2升,7500公里保养。按这个情况下次保养烧2.4升,近一半机油,还说发动机残留机油,我这是第三次按他们要求保养。难道这次放不净机油,上次保养就放的不点不剩吗,说法太牵强了。现在车辆已经对我造成人生安全,上次好运,下一次就不知能安全不。检查时候给的结论是两种,一是保养不到位,二是发动机烧机油。现在都比正常多开出一升机油添加,但他们就是不承认烧机油,发动机在4s店已拆卸2次了。

车主补充内容
2024-01-29 20:07
我这款是哈弗h63代max2.0T
2024-01-31 21:15
今天上午4s给我打电话说,机体有底壳残留大概4.5升机油,把我惊呆了。我保养一次更换5升,残留就4.5升。我问他我发动机舱可以装9.5升,我有通话录音。跟我说不着边的话,还问我是否更换发动机的请求。我给他们说的是,如果是发动机外部造成的我接受维修,发动机内部问题,我不同意拆解。如果更换发动机还烧机油,就给我退换车辆。他说可以,就怕他不承认。
网站补充内容
2024-02-02 14:09
经网站工作人员向投诉人沟通,4s店已同意更换发动机,车主满意解决方案。
01-30
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
车辆正常保养,检查机油时发现机油标尺探不到机油了,发动机严重烧机油。
哈弗数据统计:
投诉量2683
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51
发表最终结果3751
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