投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 东风风行 |
投诉编号 | QT326180(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-24 08:14:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大同市远驰汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 30500 |
购车时间 | 2018-02-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
东风风行4S店(大同市远驰汽车销售服务有限公司)维修车辆时不按约定使用原车原厂配件,不给客户提供发票和订货单。他们称发票和定货单是4S店的商业秘密,扣押客户车辆重复索要修车费,以拆解客户车辆威胁客户支付修车费。保险公司已将全部修车费用支付,但4S店的说法是车辆是客户的,所以必须要求客户支付修车费,还要求客户支付以每天二百元计算的停车费。修车时向客户保证使用原车原厂配件,修车后欺骗客户车辆早已停产,车辆配件也早已停产,所以使用配件为另一种型号配件。他们私自更换客户车辆配件,威胁客户不许投诉,还辱骂客户。现在已经扣押客户车辆一年多了,欺诈勒索向客户索要40多万。消费者买车是为了使用,结果却被4S店这样欺诈勒索,严重影响了消费者的工作生活及精神状态。求助平台帮我维权,帮我维护权益。