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车辆一年之内，保险杠雷达区域起皮，当时解决方案是我要求赔偿。车是在辽宁沈阳买的，由于路途远我委托阜新汇龙店，赔偿没有同意。给的结果是维修和保养，时间长把这件事情也就看淡了。最近想去维修和保养时一问不同意给保养了，打400就不管说以授权店为准。我想要厂家给个说法，为什么出尔反尔，谁买个新车会遇到这样情况。