专业的汽车质量投诉平台

我于2019年6月份在西安中升雷克萨斯航天4s店购买的NX300锋行款汽车，至今行驶了23354公里。因单位有车，使用率较低。故今年3月底打算出售此车，在整车从无事故、无刮蹭的情况下，购车检测方用漆膜仪测出左前门车漆数值与其它三门有差异。西安中升雷克萨斯航天店剥夺消费者知情权，门漆面数值偏差太多（左前门数值132-149；其余三门数值都在82-96左右），怀疑左前门喷过漆。我听到后很震惊，立马联系4s店人员，前后两次把车开到4s店讨说法。

经4s店专业人士两次检测评估，都认为没有后喷漆属于原车漆。但针对左前门数值偏高，销售经理却说出厂就是这个数值，属于车的正常工艺，在正常范围内。左前门这种局部车漆数值比其它三门漆面的数值高出这么多，怎么能属于正常工艺，我方不认同这种说法。难道4s店接车的时候没有pdi检查单吗，检查人员都没测到左前门车漆比其他三个门厚很多吗。如果发现了要卖出这个车也得告知顾客这一项啊，顾客有知情权和选择权。现在这种情况直接影响我们二次出售，4s店给不出合理解释，最后双方约定由第三方检测。

4月8日第三方检测机构（查博士）对整车进行全方位检测，全程1个半小时。检测师也是检测出左前门漆面数值高于其他三个门，并排除车辆有再次喷漆行为。中升4s店人员说报告出来会发给我，4月9日收到4s店检测报告，报告结果无事故、无泡水、无二次喷漆。作为全国知名企业（中升集团）西安航天雷克萨斯4s店连最基本的担当与责任都没有，至此我们对西安中升雷克萨斯4s店的信誉以及雷克萨斯汽车品牌的质量产生了不信任。希望厂家能给我们一个满意的解决方案。