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2分
韩泰轮胎鼓包
返回主投诉:【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT33136(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-09-17 07:09:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西建汇大众4S店 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2010-02-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人的朗逸在行驶1万多公里的时候发现右前轮有一处鼓包，随即到4S店检查，工作人员简单看了一眼就说我的因为高速过坑时造成的，而且还说我的轮胎已经使用一万多公里，早已过了质保期。我认为这个只是4S店的一面之词，明显是轮胎质量问题，而且电视上也有很多类似情况的曝光，所以现在希望贵网站能帮助我将此事与相关厂商反应，还消费者一个公道。感激不尽！
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车主相关投诉
2011-09-20 02:09
最终结果
韩泰轮胎回复:
接到投诉后我司第一时间联系了客户，详细向客户说明了鼓包的发生原因，即多为使用问题造成的撞击鼓包，经过对轮胎的检查，判定为使用问题造成，出于对客户的关爱，已为客户特别照顾更换新胎，客户对此表示满意。
接到投诉后我司第一时间联系了客户，详细向客户说明了鼓包的发生原因，即多为使用问题造成的撞击鼓包，经过对轮胎的检查，判定为使用问题造成，出于对客户的关爱，已为客户特别照顾更换新胎，客户对此表示满意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-09-20
韩泰方面对于此次投诉处理态度很积极，工作人员卢先生也非常热心，对此我表示感谢，对处理的结果表示十分满意！
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7361宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727次
发表最终结果11982次
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