专业的汽车质量投诉平台

-2分
迈腾变速箱问题,耸车、熄火!
一汽-大众迈腾
2010-04-07
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT4883(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-04-07 12:04:59
投诉地区
4S店名称保定市朗尊汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5000
购车时间2009-12-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2009年12月8日,在河北保定购买迈腾 1.8TSI DSG手自一体豪华型黑色汽车一辆。当时行驶里程330公里,早上倒车(从车库倒出),居然熄火,然后拔钥匙从点火,挂D档,感觉车身稍有抖动,油门踩踏不舒服,(给不上油的感觉);再一看,行车电脑显示屏PRNDS全部点亮,并且闪烁(正常情况下档位在哪里,哪个字母点亮)。随即拨打4S电话,让灭车从启,症状消失,随后开车去4S做个检测,并且进行了升级。但是过后没有几天,同样问题再次发生。于是又到4S,用5052电脑检测,终于看见故障码:“变速箱故障,偶发性”于是技术经理说,把诊断结果发给一汽大众看看他们怎么说。次日接到技术经理电话,说一汽大众说先给换个滑阀箱看看,既然找到问题了那就换吧!虽然新车就动大手术心里不舒服那也没有办法。于是订了滑阀箱。等待!等待!


  后来上网,发现这个滑阀箱的问题还真不是少数,本来迈腾车的维修保养就不便宜,更何况这么大的件坏了!着实不让我们车主放心!2010年1月份终于顺利更换了滑阀箱,刚开始两天,别说问题还真解决了,倒车不熄火了,耸车也没有了!但是半个月左右,遇到上坡堵车,又蹿了!随即熄火现象又开始了!3月份到4S ,检查了检查也没有查出来什么问题,最后4S 说给换变速箱总成!没有办法谁让摊上这事了呢!换!等了近1个月的时间,4月7日终于到了变速箱总成!准备明天去更换!





  新车买了没几天就出问题!换位思考一下,如果是您碰上,您闹心吗?当时要求换车,销售人员说车辆卖出来不能换的,有问题只能给予维修,况且保修期内换件不花钱的!不花钱也是一样啊!新车就出这么大的毛病,还老是不能给解决!!


   


  经多种途径 投诉一汽大众,至今没有给个说法!


  


  要求一汽大众重视此问题,如果更换完了总成以后,再次坏了怎么办?出了这个2年6万公里的保修期怎么办?你就要我们车主自己掏钱了!所以一汽大众应该延长我们问题车主的质保,(以前在别的地方投诉的时候我们要求延长DSG 的质保,没有得多支持,现在我们干脆要求整车延长质保,作为没有问题的车2年6W 公里保修没有问题,但是对于我们这些问题车,我们不知道除了这个变速箱问题外是不是还有其他问题,所以2年6万公里对于我们来说远远不够)如果一汽大众连这个都保不了,那只能说明他们自己本身就对自己的产品没有信心!不然那我们只有想办法走法律途径,申请退车、退款了!谁愿意新车就老修,还反复老修不好啊?





  还有就是从买车到现在 不到半年时间,多次奔波于4S 店之间!耗费人力财力(我们烧的是油不是水),所以要求给予补偿!





  最后就是 要求一汽大众甚至德国大众给我们车主一个解释 一个说法,为什么新车频频出现这个问题!
2010-04-20 05:04
最终结果
一汽大众回复:
服务站已通过维修解决用户车辆,对于用户提出要求赔偿间接损失,按厂家质保条例回复用户不能给予索赔。用户表示了解。 
2010-04-20 05:04
最终结果
一汽大众回复:
服务站已通过维修解决用户车辆,对于用户提出要求赔偿间接损失,按厂家质保条例回复用户不能给予索赔。用户表示了解。 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-04-23
一汽大众现在已经同意了延长质保期;但是针对的是全部DSG车主,这我们表示欣慰,但是对于我们来说;我们还是要求对我们这些;“做实验”的车主给予物质以及经济上的补偿!新车就拆个乱七八糟我们就算卖二手车也卖不了多少钱啊!何况动变速箱这属于超级大修了!
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有