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2分
一汽大众迈腾更换变速箱总成后 问题依旧,还在熄火窜车
一汽-大众迈腾
2010-05-10
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT5859(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-05-10 08:05:03
投诉地区
4S店名称保定中冀汽贸
购车时间2009-12-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的车曾经在这里投诉过窜车 熄火的现象,当时要求的是 修好车然后DSG 延长保修期,经过努力,现在大众终于是给 DSG 延长保修了 可是我的车 依旧没有修好!所以再次来这里继续投诉!还是老问题,窜车 熄火,
   新车300多公里开始窜车 熄火,经过了DSG软件更新-- 更换滑阀箱--最后更换变速箱总成,可是问题依旧没有解决,始终窜车 熄火。现在熄火还没有故障码,因为这个熄火现象没有规律性 ,不知道什么时候就会出现熄火,4S 曾派人去我家里检测,但是没有检测出什么结果,说让我自己再观察观察,我怎么观察啊!我见过故障现象,现在想看故障现象的是4S 店 ,因该他们去试 去观察啊!而且这个车现在越修问题越多,所以我要求干脆 给我换车得了,该换的部件我都换过了,难道下一步然我换发动机?

   希望解决方式:
     换来换去的始终没有给我彻底解决问题,现在要求更换没有问题的新车,赔偿损失!如果不行那就只有给我退车了,尽管我还是蛮喜欢迈腾这款车的!
 
2010-05-11 04:05
最终结果
一汽大众回复:
1、联系服务站告知用户车辆情况.(服务站提供不了代步车)
2、联系现场代表表示用户此次熄火属于偶发现象,服务站正在跟踪确认,而且现在用户所反馈的现象并不属实, 变速箱耸车问题已经解决

投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-05-18
就算我的 熄火属于偶发现象那也不对啊?你们家自动挡的车子 偶然熄火也属于正常吗? 现在4S 正在进行跟踪检测呢 请问你这个结论是谁告诉你的?你告诉我我去找他们!
车主
2010-05-18
谁说耸车现象已经解决了?现在不是正在跟踪监测吗?怎么到你们这里就成了解决了?还有什么叫用户反映现象并不属实?你的意思是我胡说啦?说话要注意点好不好?现在一切4S 店正在检测中!
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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