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2分
江淮和悦三厢变速器异响四次处理未果
江淮和悦
2013-07-08
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT54349(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-07-08 11:07:57
投诉地区
4S店名称江西省九江市久园4S店
里程数(KM)15000
购车时间2012-01-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
江淮汽车总厂工作人员,这是我最后一次投诉,本来事不过三,现在第四次没有解决问题了,再给你们第五次,最后一次不解决我投诉中国315,挂横幅,上所有汽车网站帮你们打“广告”! 事情经过:新车买来变速箱就有异响,投诉了不知道多少次了,你们总厂有记录,汽车投诉网也有记录,首保维修说是拉杆坏了,换了,没几天还是同样,二保随意检查一次,同样没解决,三保跟二保一样,同样没解决,第四次,还说拉杆有缺陷,要总厂定做更新技术的拉杆,到货,换上,没隔几天,同样的问题再次出现(其中行驶中出现脱档)! 同样部件维修2次以上没解决是不是要换总成,现在第四次了,我要求换车了,现在我对江淮已经彻底失去信心了,不来点真的,你们根本不把客户放眼里,你们就知道赚黑心钱! 备注:据说江西省九江市江淮久园4S店即将倒闭,现在我的问题没人解决没人回复了,现在我要求厂家直接联系我,商量如何处理这个事宜!
2013-08-07 06:08
最终结果
首先感谢贵站,该用户故障已经排除完毕。
2013-08-08 10:08
最终结果
江淮汽车回复:
首先感谢贵站,该用户故障已经排除完毕。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2013-07-29
变速箱已经索赔,总成已换上!这次的进度比较满意,说明江淮总厂还是负责任的!去4S店来回费用也报销了,这个最满意了!但还有一点,新的变速箱也有点异响,没之前的严重,之前是4档异响,响声相当大,现在是5档60码-90码加速期间有齿轮摩擦的异响,但声音不是很大,不仔细听是比较难听出来,日后继续跟踪异响来源!
车主
2013-07-29
变速箱已经索赔,总成已换上!这次的进度比较满意,说明江淮总厂还是负责任的!去4S店来回费用也报销了,这个最满意了!但还有一点,新的变速箱也有点异响,没之前的严重,之前是4档异响,响声相当大,现在是5档60码-90码加速期间有齿轮摩擦的异响,但声音不是很大,不仔细听是比较难听出来,日后继续跟踪异响来源!
车主
2013-07-29
变速箱已经索赔,总成已换上!这次的进度比较满意,说明江淮总厂还是负责任的!去4S店来回费用也报销了,这个最满意了!但还有一点,新的变速箱也有点异响,没之前的严重,之前是4档异响,响声相当大,现在是5档60码-90码加速期间有齿轮摩擦的异响,但声音不是很大,不仔细听是比较难听出来,日后继续跟踪异响来源!
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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