智跑NU发动机冷车启动异响。

-2分

智跑NU发动机冷车启动异响。

2013-07-17

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投诉人	赵先生
投诉品牌	起亚
投诉编号	QT54693(请牢记此投诉编号)
投诉车型	智跑 2011款 2.0L 手动两驱 GLS
投诉时间	2013-07-17 06:07:22
投诉地区	四川宜宾
4S店名称	本地无4S店
里程数(KM)	26600
购车时间	2012-04-18
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

停放一宿后，只要启动发动机，发动机转速稳定，但是大约在启动过后的2-3秒后，发动机传出异响，类似飞机起飞似的噪声，声音由小变大，仿佛形成一个抛物线，最后拉一个高音后结束，此声音过程短则3-5秒长则10多秒，基本上每次启动都响，只是时间长短问题。曾经就此问题投诉于起亚4007990000，答复是“没有接到过此问题的投诉。根据本人在汽车之家智跑论坛的了解，相同问题的反映不是少数！为何起亚视而不见？？具体情况参考汽车之家智跑论坛【看看你们的发动机，买NU的我们一起中奖了！求关注！求重视！】

自贡4S只是问了我是否投诉了，根本没有跟我约定时间！何来的重视？？？完全就是忽悠人的！况且那个问题现代也在反映，厂家不拿出解决方案来，只是检查，可以解决问题吗？未必4S的技术力量还好过厂家？？？看来起亚就不是个负责任的公司！不解决问题，我就投诉到底！！！！！！！！！！！！！！！！！！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

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沃尔沃-沃尔沃XC60 车辆胎噪严重影响行车安全

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沃尔沃-沃尔沃XC60 新车有低频噪音导致开车耳膜痛、头痛

智跑NU发动机冷车启动异响，与现代IX35如出一辙！

2013-07-10 10:07

QT34727

发动机异响，伤不起的长城售后，跑不起的建国维修，你让我情何以堪？

2012-01-06 04:01

QT13187

四川建国----请退还我加价买车的钱！---\"信心工程\"我已没信心！

2010-12-10 10:12

QT8497

重复投诉-----不到8600公里的长城炫丽齿轮箱漏油

2010-08-01 01:08

2013-09-06 03:09

最终结果

尊敬的汽车投诉网：你好！接到贵网站转发的用户投诉信息，我司高度重视。经核实：经专营店检查，属于正常工作声响，用户认可。

2013-09-09 05:09

最终结果

东风悦达起亚回复：
你好！接到贵网站转发的用户投诉信息，我司高度重视。
经核实：经专营店检查，属于正常工作声响，用户认可。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2019-07-10

问题没解决，该异响问题一直存在。

车主

2013-09-09

问题不解决！只会怱悠人！那种异响的声音除了韩糸的现代和起亚在NU发动机上出现，其他车糸我从没有看到或听到过！哪怕是奇瑞的QQ和比亚迪的F0都没有这样的问题！问题根本就没解决，何来的用户认可？这样的做法真是无耻之极！

车主

2013-09-07

答复的人态度恶劣！被我问的哑口无言的情况下还冲客户发脾气！

车主

2013-09-07

昨天起亚来电话了，对方说是冷车状态下“润华不好，或没有达到正常的工作状态！”还说“所有的车子都存在（指冷车润滑不好）的问题”！我就问了他一句“既然你说所有的车子都存在这个问题，为何人家的车子冷车启动没有这个异响的声音？？唯独你起亚的有？就好像哪个神经病人会说自己有病一样！你这种说法与此何异？包括2万多的奇瑞QQ都没有这样的问题！后来对方不耐烦的说“我跟4S&nbsp;说叫他们跟你解释！”然后就挂断了电话！这就是起亚的解决问题的态度！真的很不要脸！！！

起亚数据统计:

投诉量2984宗

完成率为100%

回复率100%

满意度为78%

发表临时结果54次

发表最终结果5641次

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