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-2分
北汽福田时代车子动力明显不足
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT61110(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-11-03 07:11:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛国运 |
| 里程数(KM) | 1800 |
| 购车时间 | 2013-09-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
福田捷顺城际版，发动机 ：大柴498，变速箱：535，提车一个半月了，第二次投诉，车子还是动力不足没劲，三天两头往服务站跑，离合器.油泵.喷油嘴.滤清器.....该换的换了该修的修了，车子动力不足的问题依然没有解决。本人买到这种车子而感到愤怒和无语，质问福田公司这种不合格车辆怎能出厂！老百姓买辆车是为了赚钱而不是整天修车！强烈要求福田公司给更换车子！
车主相关投诉
2013-12-03 11:12
最终结果
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理
2013-12-03 04:12
最终结果
北汽福田汽车回复：
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-11-11
10月10日，要求服务站空车和载货试车，可服务站拒绝了，硬说车子没毛病。难道是本人不会开车？还是本人没事找事？难道还真要求助消协和媒体不成！！难道我花六万多块钱买了这辆病车就该自认倒霉！！！！
车主
2013-11-10
今天去维修站强保，还是反应车子没劲动力不足，维修站领导说了：该给你换的换了该修的修了，说车子没毛病。没毛病你给我修的什么车？难道我本人吃饱了撑得？福田的车子出了质量问题不要紧，可售后出现这种推卸责任的问题事就大了，以后谁还敢买福田车！
多次投诉列表
累计针对福田-风景-2012款 2.0L快捷豪华型长轴版486EQV4 投诉共计2次
福田数据统计:
投诉量267宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5次
发表最终结果409次
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