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-2分
北汽福田时代轻卡质量太差，售后太霸道！
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT61589(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-11-17 08:11:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛国运 |
| 里程数(KM) | 2500 |
| 购车时间 | 2013-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
在青岛买福田时代轻卡的朋友们注意了，本人买了一台时代城际版发动机大柴498，从提车到现在发动机没劲动力不足的问题就是解决不了，服务站跑了八九次，热线打了几次也没用，青岛这边的售后更牛，他说你的车正常就正常，他说你的车有毛病就有毛病，客户正常反应的车辆质量问题他们根本就不当回事！年销售过千亿的福田公司对待客户反应问题就应该不管不问吗！！！！
车主相关投诉
2013-11-28 04:11
最终结果
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理.
2013-11-28 06:11
最终结果
北汽福田汽车回复：
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理.
服务站于2013年10月4号给予更换离合器压盘、从动盘、调供油量，客户表示车辆好了没有问题，之后行驶几天又到服务站表示社会修理厂人员说高压油泵问题，服务站检查高压油泵没有问题，但客户执意不认可，表示更换油泵后再出现此故障就不再找服务站，为照顾客户心理期望，10月17号给予更换了高压油泵，客户试车表示故障排除，高高兴兴的离开服务站，后续客户再次反映车辆动力不足，服务站多次给予试车均无问题，能够达到车辆正常使用要求，11月26日，大柴发动机厂家技术人员到服务站一块鉴定车辆，经检查，车辆发动机无问题，服务站也再次跟客户解释，客户认可，服务站与客户沟通后续车辆有问题到服务站帮助处理.
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-11-29
服务站和一汽大柴厂家试车员其实都在扯淡，车辆能正常行驶是不错，可你们家的汽车起步换挡的时候都是每脚油门几乎到底？空车或载货提速换挡时转速都要达到2400转？这能叫正常行驶吗？那只不过是没命的加油罢了！！！！！
福田数据统计:
投诉量267宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5次
发表最终结果409次
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