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发表投诉
1分
上海大众途观修修修,何时才能休?
大众(进口)
Tiguan
2013-11-07
5万
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投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT61251
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Tiguan
2012款 2.0TSI R-line
投诉时间
2013-11-07 12:11:46
投诉地区
甘肃
兰州
4S店名称
仕通德众
购车时间
2012-09-26
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-悬挂
零部件及配套-气囊
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2012年9月26日购新车,车款为途观1.8T菁英4驱,价格27.18万元。2012年10月索赔3次,地点兰州仕通德众4S店,原因是发动机啸叫、车身异响,处理时换了一次油泵、一次水泵、天窗打开垫了些软物、认为车门异响是通病未处理,结果发动机不啸叫了、车门异响依旧。2013年上半年,车门异响无法忍受,再去4S店金阜康处理,在门锁扣上缠了电工胶带,结果依然响。最近,发现发动机侧面渗油,今天又去了4S金阜康店,4S建议换电磁筏;车门异响,换了门锁扣上的电工胶带。如有必要,本人将上传全部图片。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT247738
上海大众-途观 厂家对客诉极不重视
2016-11-13 20:19
QT247498
上汽大众-途观 100公里每小时行驶时刹车车辆抖动
2016-11-05 21:27
没有更多了
2013-12-30 09:12
最终结果
关于贵网12月13日转客户反映车辆的问题,经销商非常重视即联系客户进行了沟通和核实,同时为了确诊故障原因,妥善解决客户抱怨问题,经销商已邀请客户进站进一步检查,以便决定处理方案。
2013-12-30 10:12
最终结果
上海大众汽车回复:
关于贵网12月13日转客户反映车辆的问题,经销商非常重视即联系客户进行了沟通和核实,同时为了确诊故障原因,妥善解决客户抱怨问题,经销商已邀请客户进站进一步检查,以便决定处理方案。
2013-12-30 10:12
最终结果
上海大众汽车回复:
关于贵网12月13日转客户反映车辆的问题,经销商非常重视即联系客户进行了沟通和核实,同时为了确诊故障原因,妥善解决客户抱怨问题,经销商已邀请客户进站进一步检查,以便决定处理方案。
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量
703
宗
完成率为
97%
回复率
96%
满意度为
83%
发表临时结果
1
次
发表最终结果
1166
次
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