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-2分
13款1.8手动助力泵异响 换挡顿挫 低档窜车
返回主投诉:【江淮汽车－和悦 转向助力泵有异响】
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT65104(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-01-18 08:01:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄荣华4s |
| 里程数(KM) | 8500 |
| 购车时间 | 2013-05-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
助力泵嗡嗡响 滋滋声 偶尔还有口哨声4s答复是跟厂家沟通了反馈过来的消息是 修不了。换挡顿挫 低档时候窜车情况严重。点火线圈换过了 解决不了
返回主投诉:【江淮汽车－和悦 转向助力泵有异响】
车主相关投诉
2014-03-07 03:03
最终结果
你好，首先感谢贵站，给用户带来不便表示歉意，关于转向异响问题，我公司已确定改进方案，对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证，改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间，同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证，所以请大家理解，等验证工作完成，备件到货后，我公司会第一时间通知大家回店处理。
2014-03-07 06:03
最终结果
江淮汽车回复：
你好，首先感谢贵站，给用户带来不便表示歉意，关于转向异响问题，我公司已确定改进方案，对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证，改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间，同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证，所以请大家理解，等验证工作完成，备件到货后，我公司会第一时间通知大家回店处理。
你好，首先感谢贵站，给用户带来不便表示歉意，关于转向异响问题，我公司已确定改进方案，对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证，改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间，同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证，所以请大家理解，等验证工作完成，备件到货后，我公司会第一时间通知大家回店处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-02-19
到现在为止 所有问题都没解决 总在推脱
多次投诉列表
累计针对江淮-和悦-2012款 1.5L 手动尊逸运动型投诉共计3次
涉及【江淮汽车－和悦 转向助力泵有异响】的集体
江淮数据统计:
投诉量2202宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4315次
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