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-2分
13款1.8手动助力泵异响 换挡顿挫 低档窜车
江淮和悦
2014-01-18
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT65118(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-01-18 11:01:11
投诉地区
4S店名称荣华4s店
里程数(KM)8500
购车时间2013-05-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
助力泵异响伴有滋滋声偶尔会有口哨声响到4s店修过很多次助力泵也换了仍然修不了据4s店跟厂家回馈的结果的修不了只能认为是正常换挡顿挫尤其急加速顿的厉害车辆在低速行走12挡时稍点油门车就往前窜身在城市开车堵车高峰期对安全很有影响
2014-03-07 03:03
最终结果
你好,首先感谢贵站,给用户带来不便表示歉意,关于转向异响问题,我公司已确定改进方案,对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证,改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间,同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证,所以请大家理解,等验证工作完成,备件到货后,我公司会第一时间通知大家回店处理。
2014-03-07 06:03
最终结果
江淮汽车回复:
你好,首先感谢贵站,给用户带来不便表示歉意,关于转向异响问题,我公司已确定改进方案,对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证,改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间,同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证,所以请大家理解,等验证工作完成,备件到货后,我公司会第一时间通知大家回店处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-02-19
一点问题都没有解决!至今都没有解决方案
涉及【江淮汽车-和悦 转向助力泵有异响】的集体
涉及品牌:
江淮
涉及车系:
说明:
转向助力泵有异响
江淮数据统计:
投诉量2202
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4315
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