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-2分
奥迪A6L2.4舒适型质量问题不断,目前仍有问题无法解决
一汽奥迪A6L
2010-06-13
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT6980(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-06-13 01:06:14
投诉地区
4S店名称苏州奥迪4S店
里程数(KM)18939
购车时间2009-08-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人2009年8月购的车,约2个月左右发现油路堵塞,行驶约15000公里左右水泵损坏,17000公里左右点烟器保险丝烧掉,行驶到15000公里左右发现空调有异味,之后去苏州奥迪4S店3次都无法解决问题,苏州4S店人员只给了2瓶空调清洗剂要求清洗,目前已经行驶到约18000公里,空调异味仍然存在,夏天根本无法开空调。作为一个奥迪的用户是冲着奥迪这个品牌和服务来的,现在新车买了还不到1年已经出现这么多的问题,更有甚者空调的异味问题一直无法解决,苏州4S店的工作人员也不能给予一个很好的解决方案,作为一个消费者是无法接受的,难道奥迪这个品牌是靠吹牛吹出来的吗?汽车出厂有没有经过严格的检测?出现问题就是这样来解决的吗?我觉的奥迪厂家应该立刻给我一个满意的答复。不要让奥迪的品牌在国产化后就如此的糟糕! 
2010-07-21 05:07
最终结果
一汽奥迪回复:
经调查,客户在车辆使用期间多次反映在车内能闻到防冻液的味道,在车辆检测过程中并未发现此问题,但为了安抚用户的担心经销商依然为用户做了2此免费的空调保养并赠送了保养材料。但用户领导确坚持要求换车并要求赔偿。因为经检测车辆不存在质量问题,所以经销商会继续与用户做工作,希望得到用户谅解。

 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-07-27
车主
2010-07-23
车主
2010-07-23
一汽奥迪回复说检测未发现有异味纯属胡扯!现在我司自费在苏州一汽奥迪昆山4S店进行检查发现该车的确有异味存在并请其修理,目前异味已经去除,我司可以提供检查报告,白纸黑字!对于奥迪给予的回复我司极度不满,这么大的一个公司出了问题都不敢承认,真让消费者失望!如果该问题一汽奥迪一直无法给予我司一个合理的回应,还是以这种不负责任的态度来敷衍我司的话,我司会不惜一切代价将本次投诉、索赔进行到底,依法维护自己的合法权益。
车主
2010-07-23
涉及【一汽奥迪 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
说明:
车内异味浓重,更换隔音棉后,车内异味仍然存在。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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