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1分
发动机异响空调呼噜
东风雪铁龙
C4L
2014-08-01
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投诉人
白
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT84853
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 自动劲智版
投诉时间
2014-08-01 09:08:21
投诉地区
江苏
南京
4S店名称
南京万邦雪铁龙
里程数(KM)
10400
购车时间
2013-10-22
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
车身及底盘-悬挂
电气化-空调
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车辆2000km左右出现发动机哒啷哒啷的异响,严重影响开车驾驶感受,随后又出现空调呼呼的异响,多次投诉也没有承认异响存在,把消费者当傻子看待。希望贵网能为消费者主持公道,督促厂家对消费者负责…… 具体问题如下: 1.发动机仓咕噜咕噜 呼噜呼噜 2.加速时候嗡嗡嗡 嗯嗯嗯声 3.油门共振 4.空调AC全车抖动 5.20-0刹车区间 咯噔一下 并伴随车抖
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已通知客户进店实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
2014-10-16 05:10
最终结果
东风雪铁龙回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为提升客户对驾驶舒适性和愉悦性,已通知客户进店实施相应噪音优化方案,目前客户正在观察使用中,同意有需求随时与东风雪铁龙联系。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
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东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3703
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
6508
次
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