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1分
速腾后悬挂拿车主生命赚钱!
一汽-大众速腾
2014-08-04
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT84939(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-04 12:08:31
投诉地区
4S店名称苏州国懋
购车时间2014-04-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
针对我之前的投诉,一汽大众回复:回访用户,特许服务站联系用户约检车辆。 网站回复: 日前一汽大众已针对速腾后悬架问题发表声明,相关声明可见:{http://www.qctsw.com/article/articlecontent/11002.html}。声明中表示悬挂断裂仅属个例,对未产生质量问题的车辆可安排进行进站排查。而网站对于尚未出现故障的车辆也只能作为抱怨案例进行处理,为此,我们建议: 1、建议车主密切留意自身车辆的健康状况,如有任何不良反映均应及时进店检修,以便及时发生问题; 2、对于已经出现故障问题的投诉,本站将积极协调,力争保证车主的利益最大化; 同时汽车投诉网也将继续密切关注此事的进展,如有最新情况会第一时间向大家汇报。 我想说的是:首先,一汽大众并没有回访约检!2,如有不良反应再进店检修还来得及吗?这是让我拿我和家人的生命做试验品吗?目前大众也承认有断裂的案例,这就说明存在安全隐患,有隐患不及时解决,难道要出事了封口?请问是否出了事,能保证一汽大众负责我家人今后的生活?要知道大部分速腾车主都是年轻的80后90后,都是上有老下有小!
2017-03-27 13:47
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众-速腾 后悬架无故断裂】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
后悬架无故断裂
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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