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-2分

斯柯达昊锐涨紧器

2014-11-21

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投诉人	王先生
投诉品牌	斯柯达
投诉编号	QT89067(请牢记此投诉编号)
投诉车型	昊锐 2012款 1.8TSI 手自一体优雅版
投诉时间	2014-11-21 08:11:15
投诉地区	浙江杭州
4S店名称	德达
里程数(KM)	50000
购车时间	2012-05-28
车保状态	已过保
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

最近几个月冷启动车时发现有摩擦的声音，网上查了下！
原因是正时链条张紧器的缺陷，导致公里数多后磨损而无法张紧链条，从而发生跳齿和错位，进一步引起顶气门。涨紧器磨损和链条拉长主要发生在启动时被绷紧的那一刹那，此过程受力都是最大的。目前从反馈来看，该问题多发生在6万公里以上，和使用时间无明显关系。12款昊锐6月份以后生产的车型，开始使用新款的张紧器，
本人经常高速一旦发生顶气门，失去动力，不敢想像！要求厂家免费更换涨紧器和因涨紧器缺陷被拉长的链条！车架号LSVCB23T6C2023703发动机564481

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT258416

上汽大众－昊锐水泵漏水，厂家和4S店处理态度极为拖沓

2017-10-18 20:51

QT258267

上汽大众－昊锐水泵漏水，要求厂家作出合理处理

2014-11-26 01:11

最终结果

关于贵网2014年11月24日转浙AK9W37昊锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下： 1、经核实，我司处理人员以联系客户沟通，并邀请客户进站现场判断处理，客户表示认同。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2014年11月26日

2014-11-26 05:11

最终结果

上海大众回复：
关于贵网2014年11月24日转浙AK9W37昊锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经核实，我司处理人员以联系客户沟通，并邀请客户进站现场判断处理，客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。

此致!

上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年11月26日

投诉人打分

-2分，非常不满意