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发表投诉
-2分
江淮汽车 瑞鹰 强烈要求更换变速箱和发动机
江淮
瑞鹰
2015-04-18
5.1万
0
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投诉人
孙
先生
投诉品牌
江淮
投诉编号
QT93069
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
瑞鹰
2012款 1.9CTI 两驱 经典型
投诉时间
2015-04-18 13:22:54
投诉地区
北京
4S店名称
重庆卓豪
里程数(KM)
40000
购车时间
2012-12-08
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
瑞鹰变速箱维修多次仍然挂档困难
本人于2012年8月在重庆卓豪买了1辆江淮瑞鹰1.9cti柴油车,现已行驶4万多公里,平时都是在4S店按时正常保养,使用过程中也遇到一些小毛病,都还是解决了(发动机共振的问题一直存在且未解决),现在又出现了挂档困难的毛病,具体情况是这样:第一次是3档挂不上2档,在4s店修好了,第二次又出现2档挂不上1档,又到4S店处理好了,但是现在却出现倒档挂不上的毛病,我这个问题已影响到我的正常驾驶安全了,而且反反复复修了几次,问题却始终存在,是4s技术不过关还是本身质量问题?我已把这个问题向4S店及江淮客服400反映了,4S工作人员表示已联系4S处理,但是车子已在4S摆了几天,到底我这个变速箱是修还是换厂家的客服部门一直也未予表态。我现在只想说“江淮,爱你不容易啊”,希望江淮厂方能给我一个准确回复:我的变速箱是修还是换?如果修能不能保证不出现同样问题?还有我原来投诉的发动机共振问题能否解决?
上次投诉最终结果
您好,您的问题已为您反馈,会尽快为您处理,请耐心等待。
变速箱修了2次还要继续修,完全是在拖延时间,到时保修过了怎么办?发动机发抖的问题也一直未解决,江淮这么大个公司技术就是这样啊?真没想到瑞风S3会卖这么好,瑞鹰停车了就不管我们了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT96939
江淮汽车瑞鹰-变速箱维修多次又坏了,弱弱的问一下厂家:你能换变速箱吗?
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QT96001
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QT92962
瑞鹰变速箱维修多次仍然挂档困难
2015-04-15 10:57
QT65479
继续投诉---江淮瑞鹰1.9CTI柴油车发动机共振厉害
2014-01-28 08:01
QT65464
江淮瑞鹰1.9CTI柴油车发动机共振厉害
2014-01-27 10:01
没有更多了
2015-04-20 14:34
最终结果
您好,已获悉您的问题点,我们将联系服务人员为您处理!给您带来的不便深表歉意
2015-04-20 18:01
最终结果
江淮汽车回复: 您好,已获悉您的问题点,我们将联系服务人员为您处理!给您带来的不便深表歉意
2015-04-23 09:34
最终结果
客户反馈的车辆问题已经于4月21日处理完成,客户已提车。4月23日我们对客户进行了回访,客户表示问题已经解决,我们也会继续关注客户后续的用车情况。感谢贵站支持。
2015-04-23 17:13
最终结果
江淮汽车回复: 客户反馈的车辆问题已经于4月21日处理完成,客户已提车。4月23日我们对客户进行了回访,客户表示问题已经解决,我们也会继续关注客户后续的用车情况。感谢贵站支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2015-05-05
3年质保期都要到了,一直困扰的发动机共振何时能解决?
多次投诉列表
累计针对江淮-瑞鹰-2012款 1.9CTI 两驱 经典型投诉共计7次
QT65464
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2015-06-05
江淮数据统计:
投诉量
2202
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
23
次
发表最终结果
4314
次
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