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1分
力帆620 变速箱或发动机问题得不到解决
力帆620
2015-04-23
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌力帆
投诉编号QT95718(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-04-23 21:46:41
投诉地区
4S店名称昆明中机金鼎
里程数(KM)23700
购车时间2012-05-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2012年5月份买了一辆力帆620自动挡轿车,2014年6月份开始车就抖动得厉害,尤其挂D档和R档特别抖,经过4s店检测得到回复说车辆没有问题,2014年11月车辆无法行驶,也未出现任何故障标志,联系厂家后由4s店更换全新变速箱总成一个,没有收取任何费用。2015年开始车辆又开始抖动厉害,到4s店检测3次都得到答复说车辆没有问题,2015年4月19日车辆在行驶中出现青蛙跳的情况,同时伴有油门没有动力的感觉,跳跃幅度很大,连续跳跃4、5次后可以继续正常行驶,联系厂家后4s店安排人员上门修车,经过检测有一故障代码,厂家指导修理人员调试了一些东西,后再检测未提示有故障代码,得到答复说车辆没有问题,故障属于偶发性故障,或者是因为水温点高导致变速箱油温高,变速箱在油温过高的时候会自我保护而停止工作,叫我继续行驶观察,或者把车辆自行开到4S店做全面检测,因泸西县距离4S店有将近200公里路程,所以我选择继续行驶观察,正常用车两天后,发现车辆变速箱漏油,爬坡无动力,联系了厂家,厂家答复会安排4s店人员上门修理车辆,4S店修理人员电话通知我让我把车开到任意修理厂检测并修复水温高问题,把变速箱漏油相片传到4S店,因为车辆存在安全隐患,我没有去修理厂,只发送了照片,后4S店让我把我车辆开到4S店检测,我就提出了疑问,车辆有毛病,存在安全隐患,可以正常行驶将近200公里吗?如果在路上出现故障,导致车辆和人出现事故,谁负责?再次,开了三年的车我能感觉到车辆确实存在安全隐患,我拒绝自己开车到4S店,4S店没有正面回复该怎么办,只是让我把开车到4S店,后联系厂家,要求厂家技术人员提供帮助,厂家安排变速箱生产商联系我,和4S店一样说法,把车开到4S店检测,他非常肯定车辆变速箱没有问题,我又联系厂家,厂家一直未作出答复。车辆一直按时保养,现公里数2万。 我就想问一下,开了三年的车,我相信车辆什么情况我应该能知道,泸西当地没有4S店,我拒绝行驶200公里到4S是否不合理?如果合理那为什么非要我自己把车开到4S店?力帆这个牌子虽然便宜,也我花了好几万,现在连在城区都不敢行驶了,怕像2014年11月一样突然坏在路上造成交通拥堵,莫非我花了几万就只能享受3年?从今往后只能当废铁一样?支持国货有错吗?这个国还能不能爱?这个问题能不能得到妥善解决?如果不能解决?属不属于质量问题?属于的话能不能换车或者退车?
2017-03-11 21:40
最终结果
力帆汽车回复:服务站已处理好车辆故障,客户满意
投诉人打分
1分,满意
力帆数据统计:
投诉量429
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果29
发表最终结果720
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