专业的汽车质量投诉平台
1分
海马郑州-海马S5 经常起动困难，行使过程中突然死火
| 投诉人 | 曾女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT103329(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-21 00:00:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州隆润 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2015-02-04 |
| 车保状态 | |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015年2月份购买的车子，开回家第二个月就出现过断续的2次早上难启动，必须要第2次才能启动，开到4S店检查说是油路的小问题，
然后就拿回来继续开着，过了没多久又出现这样的问题，老公说这些小问题什么车都会有点，不用紧张，我又开去4S店检查，这次说是油泵的问题，更换了油泵。
4S店说问题又解决了。暑假开关着车一家子出游，突然在回程的高速公路上车子突然的死火了，幸好是老公开的车，老司机感觉车子有一点不上油就立马往紧急车道靠，刚刚压在紧急车道上车就什么反应都没有了，跟着连续几次起动都没有反应，当时吓到一把冷汗!!!
接着打电话给4S店，最后还是叫的拖车，到最近的一个出口等。
随着已通知4S店的人过来当场检查，又更换了一个油泵(我晕)新车半年没到会这个样子，我要求说法，又说没有问题了，
之后我开回来的车十天没有到同样出现在马路上死火，我说问题严重，4S店随后直接通知原厂家过来检查，车子放到4S店4天，最后维修单写着清洗积碳，什么也没有其它的问题，
又把车子交还给我了，这两天我早上用车时还是出现第一次启动不了，新车买回来起动不了拍视频为证都有5次，还没有加没有及时拍的时候。
这样的一台存在安全隐患的车，叫我如何能安心开下去，生命只有一次，怕，怕，怕!!!
2015-10-27 15:45
最终结果
服务店已与客户联系，问题处理中
2015-10-29 11:12
最终结果
海马郑州回复：服务店已与客户联系，问题处理中
2015-11-10 17:20
最终结果
服务店已联系客户，车辆问题处理方案目前已在沟通，服务店已邀约客户近期到店协商处理办法，后续会持续跟进。
2015-11-11 14:59
最终结果
海马郑州回复：服务店已联系客户，车辆问题处理方案目前已在沟通，服务店已邀约客户近期到店协商处理办法，后续会持续跟进。
2015-12-02 11:06
最终结果
服务店已经联系客户，处理方案与客户协商当中，服务店已邀约客户进店面谈，后续将继续跟进。
2015-12-03 10:04
最终结果
海马郑州回复：服务店已经联系客户，处理方案与客户协商当中，服务店已邀约客户进店面谈，后续将继续跟进。
2015-12-18 16:36
最终结果
服务店与客户多次协商，尚未形成一致方案；服务店近期将再次与客户协商，力争早日达成共识
2015-12-18 17:22
最终结果
海马郑州回复：服务店与客户多次协商，尚未形成一致方案；服务店近期将再次与客户协商，力争早日达成共识
2016-01-25 10:31
最终结果
客户反馈发动机行驶中熄火问题，现经销商已与客户协商达成一致的处理方案，客户车辆问题已确定技术维修方案，客户认可。
2016-01-25 10:31
最终结果
客户反馈发动机行驶中熄火问题，现经销商已与客户协商达成一致的处理方案，客户车辆问题已确定技术维修方案，客户认可。
2016-01-25 10:32
最终结果
客户反馈发动机行驶中熄火问题，现经销商已与客户协商达成一致的处理方案，客户车辆问题已确定技术维修方案，客户认可。
2016-01-25 11:29
最终结果
海马郑州回复：客户反馈发动机行驶中熄火问题，现经销商已与客户协商达成一致的处理方案，客户车辆问题已确定技术维修方案，客户认可。
投诉人打分
1分，满意
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
