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1分
斯柯达明锐 手刹被冻住，刹车无法复位
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT237026(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-01-25 11:55:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 外汽永和常州 |
| 里程数(KM) | 44000 |
| 购车时间 | 2013-03-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今日常州最低气温进入冰点以下，手刹被冻住---放下手制动手柄制动器无法复位解除制动！
2016-01-27 14:42
最终结果
关于贵网2016年01月25日转明锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-01-27
2016-01-28 09:56
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2016年01月25日转明锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2016-01-27
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462次
发表最终结果4935次
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