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1分
长安铃木－锋驭 变速箱存在质量问题
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT245151(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-25 06:03:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大同博瑞丰通长安铃木4s店 |
| 购车时间 | 2015-08-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是铃木锋驭2015手动精英型，在购车一年多，行驶里程30000公里的时候变速箱有异响，开到4S店检查并要求更换，维修人员检查后说更换要向厂家申请，几天后4S店打电话说只能维修，不给更换。于是维修了，我开回车来马上发现了一个新问题，就是档把跳动，又去4S店，维修人员说还是变速箱的问题，8月24号我又把车放在店里维修，按照三包规定，两次同一地方出现故障，完全可以要求更换变速箱，我要求厂家更换变速箱。三次同一地方出现故障，就可以要求更换车辆吗？
2016-09-05 09:51
最终结果
长安铃木回复：新三包法规定:变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的.可提出退换车辆，用户车辆变速器仅更换过一次部件，后一次是重新组，且故障已排除，没有达到车辆退还条件。
投诉人打分
1分，满意
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3次
发表最终结果945次
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