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东风雪铁龙-凯旋 远近光灯不能正常切换
东风雪铁龙凯旋
2016-10-18
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT246857(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-10-18 10:42:54
投诉地区
4S店名称义乌市东龙汽车销售服务有限公司
购车时间2008-01-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于去年从朋友手中过户一辆08款凯旋,今年9月份的时候发现远光拨不上去,闪一下就自动切换为近光,且遥控锁失灵,当时不知道神龙对这个有十年质保的情况,想自行拆开解决,但方向盘拿下后,发现比较难拆(组合开关还没拆下来),就又装回去了。

国庆听车友讲了神龙的质保政策,去义乌东龙尝试索赔,但对方先开口要300元检测费,然后要根据检测情况另行计费,而且更为荒唐的是要我把车放在那里维修。因本人第二天要出差,无奈之下只好等下次再维修。

之后跟神龙客服打电话反映情况,客服协调后说4s店的人跟他们说我自己换过开关了,无法沟通。试问义乌东龙节操何在?还没开始检修就开口要钱,别说我拆过了,即便是我当时换了,也是因为开关出了问题,自己不知道质保政策而为之,你们神龙就不管了吗?神龙对4s店的加盟商就没有任何限制吗?国内的4s店真是烂泥扶不上墙!!!

2016-10-18 15:02
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2016-10-18 16:24
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-凯旋-2008款 2.0 自动精英型投诉共计2次
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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