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-2分
北汽幻速-幻速S3 车辆异响问题至今未修好
北汽幻速S3
2017-03-26
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT251846(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-26 18:50:44
投诉地区
4S店名称八里街北汽幻速4S店
里程数(KM)5000
购车时间2016-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

买车之前遭销售换掉本人所选的车,开三天后发现全车有异响,有部分地方生锈。买车两个月多一点,维修时间加起来差不多半个月,问题仍然解决不了。前左右车门拆过,后门拆过,前左升降玻璃掉落过一次,中控拆过,中排出风口拆过,雨刮器换过三次,买回家三天全车有异响,修无数次到目前为止还没修好。车身多处由于维修被工具撬花,右前门内已被撬烂螺丝孔。  

过去几天了,厂家仍没任何表态。每次就叫我开过去修,我不用工作了吗?天天修车就行了。倒是给我彻底解决问题才行。买两个月修半个月,谁受的了

最新情况:隐瞒车辆信息,擅自更换顾客所选定车辆,换维修过的车给顾客导致毛病不断。每次说处理都是忽悠人的。

2017-03-27 14:17
最终结果
客户生锈的问题服务站已经处理好了,目前还有车辆门板的问题未处理好,待跟进。
2017-03-27 18:04
最终结果
北汽幻速回复:客户生锈的问题服务站已经处理好了,目前还有车辆门板的问题未处理好,待跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-04-06
厂里不闻不问,联系4S店销售人员直接把我拉黑名单
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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