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-2分
吉利汽车-经典帝豪 厂家完全没有解决问题的态度
| 投诉人 | 包先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT257110(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-17 17:13:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳深意吉利汽车 |
| 里程数(KM) | 135000 |
| 购车时间 | 2010-09-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利汽车-经典帝豪 厂家还没处理，希望厂家能够重视起来
事情过去这么长时间，仍然还没看到厂商有实质性的进展，还没有人出来协商处理。希望厂家能够负起责任
上次投诉最终结果
尊敬的中国汽车投诉网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。
处理人员的方案让人特别气愤，完全看不到想解决问题的态度，完全没有站在消费者的角度，我只要求更换塑料面板，却提出整个模块更换，需要花费1350元，吉利，如果你真的是民族品牌，这样的态度你们走不远！
车主相关投诉
2017-09-19 08:50
最终结果
尊敬的中国汽车投诉网：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。
2017-09-19 21:02
最终结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理，特此回复。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-10-09
并没有任何实质性的进展，厂家在敷衍
多次投诉列表
累计针对吉利汽车-经典版帝豪-2012款 1.5L 手动豪华型投诉共计4次
吉利汽车数据统计:
投诉量5727宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8520次
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