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发表投诉
-2分
上汽大众-昊锐 水泵漏水,厂家和4S店处理态度极为拖沓
上汽大众斯柯达
昊锐
2017-10-18
5万
0
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投诉人
王
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT258416
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
昊锐
2012款 1.8TSI 手自一体 优雅版
投诉时间
2017-10-18 20:51:41
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
杭州元谷汽车
购车时间
2012-05-17
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
上汽大众-昊锐 水泵漏水,要求厂家作出合理处理
跟其他车主一样,水泵严重漏水,现在无法使用,对于这种明显缺陷的,厂家应该召回,万一途中水泵的水漏光,那会有严重事故的!要求免费更换处理。
上次投诉最终结果
关于贵网2017年10月15日转昊锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司处理人员已联系客户沟通,客户未能认同; 2、目前客户车辆问题已通过非上汽大众斯柯达经销商处修复解决。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-10-18
跟其他车主一样,水泵严重漏水,现在无法使用,对于这种明显缺陷的,厂家应该召回,万一途中水泵的水漏光,那会有严重事故的!要求免费更换处理。
最新情况:就是会扯皮踢皮球,自己花钱解决没功夫等他们。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT258267
上汽大众-昊锐 水泵漏水,要求厂家作出合理处理
2017-10-15 21:33
QT254584
上汽大众-昊锐 车内异味严重,水泵漏水
2017-07-13 16:42
QT89067
斯柯达昊锐涨紧器
2014-11-21 08:11
没有更多了
2017-10-24 15:42
最终结果
关于贵网2017年10月18日转昊锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务; 2、目前客户车辆问题已通过非上汽大众斯柯达经销商处修复解决。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-10-24
2017-10-24 17:43
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年10月18日转昊锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务; 2、目前客户车辆问题已通过非上汽大众斯柯达经销商处修复解决。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-10-24
投诉人打分
-2分,非常不满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2985
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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