投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT267875(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-04 16:24:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天水定汇金源 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2016-01-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
15款2.0自动潮流版,自17年4月份以来,发现怠速、空挡情况下,发动机抖动严重,去4S店反映情况,说是有积碳,要清洗节气门、进气管道、检查正时,全部做完并检查了火花塞,一切正常。
经兰州神驰4S店检查怀疑是否为发动机机脚垫的问题,2018年3月在天水天行泰4S店索赔1套发动机机脚垫予以更换后问题仍未解决,最后4S店技师检测缸压后发现3缸缸压不够,需要将发动机拆解检查,在发动机拆解后技师说缸盖和气门有问题,发动机漏气缸压不够需要更换。当时就要求厂家更换发动机总成,但厂家不予更换总成,只给更换配件.
在多次协商并且给投诉平台投诉未达成诉求的情况下,在4月份厂家发来相关配件后予以更换了缸盖和气门组,在零件更换完成后行驶里程700公里时(4月28日),发动机突然出现了严重漏机油的情况,发动机再次故障无法正常行驶,拖车120公里前往4S店再次检查,在检修了3天后,技师说是上次更换的缸盖质量有问题,导致发动机在行驶过程中出现严重的漏机油现象.
再次联系厂家后仍不予更换发动机总成,还是答复只换配件。因此我认为落地接近20万的车,截止目前只开了2年4万多公里,发动机主要零部件就频繁出现问题,在按照厂家的正常索赔维修等程序后问题一个个接踵而来,所以强烈要求4S店与厂家沟通请求更换索赔发动机总成,但东风标致厂家答复仍不予更换总成,只换零件。
我认为发动机为整车核心,在国家相关政策明确了汽车三包期内发生2次以上问题应该予以更换总成,而不是只换零件,4万公里的发动机同一故障频繁维修已经导致我的车辆无法正常使用,而且4S店也在反馈他们要求更换总成的请求,但神龙汽车公司就是坚决不换总成。
强烈投诉东风标致对待客户的一味的推诿及不负责,要求必须更换发动机总成,请审核予以曝光并能否通过贵平台给神龙汽车公司施压,能否解决该问题。