投诉人 | 吕先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT274845(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-24 20:13:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京环耀汽车 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2017-11-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
去年10月我在北京比亚迪环耀4S店购买了一辆比亚迪宋DM轿车,当时接待我的是该店工作人员肖某,在办手续的过程中遇到了好多麻烦如:没有主动说明办手续流程,环保目录没给我,天线没给我,行车记录仪内存卡没给我,发票给了一联(公户专票),后来我再去店里得知此人已经离职。
因置换补贴的事情,从今年3月我曾多次打电话与4S店联系,工作人员一直让我等,无奈之下我拨打了比亚迪400客服电话投诉此事,也一直没给我答复和解决。9月份在我多次给4S店打电话后,终于被商家告知,因为离职工作人员的未作为,置换补贴申请不了了。我买车信任的是比亚迪汽车车厂,环耀4S店,而不是某个4S店工作员工。员工跳槽、工作失误是4S店自己管理的问题,没有道理让消费者承担损失。
10月份店里找我协商,说用四次保养抵偿我的损失(价值六百多元,我的补贴是三千元)。后来发现我是插电式混动车,就又不愿赔偿了。 现向贵网投诉北京比亚迪环耀4S店因自己管理不善给消费者造成损失,不给等价赔偿。同时投诉比亚迪汽车400客服,不及时反馈和协调解决车主投诉。