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-2分
大众-途安 多次维修变速箱导致漏油及左前轮有异响
上汽大众途安
2019-09-17
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT283862(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-17 11:05:14
投诉地区
4S店名称盘锦众成汽车
里程数(KM)97427
购车时间2011-09-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

自购买车辆以来,变速箱维修共六次,包括召回更换机电单元一次。近期维修如下:于2019年3月11日第四次维修变速箱,更换离合器。于2019年6月22日第五次维修变速箱,更换变速箱总成。每次维修必须拆除发动机舱内的相关零部件(详见后面两张图片)。目前存在的问题是发动机舱内有三处漏油的位置(详见前面三张图片)以及左前轮异响,车辆存在一定的安全隐患。

上述问题于2019年9月7日及时反馈到上汽大众客服中心7283和7196号等客服。本人认为车辆存在的问题与反复维修拆卸变速箱有一定的相关性。自从向大众客服反映问题至今,没有专业技术人员与我沟通解决存在的实际问题。希望贵处能够坚持以人为本的原则,根据相关的法律法规切实维护车主的相关权益。作为一个车主,实在是不想再开着一辆带有安全隐患的车辆行驶在路面上,避免为自己更是为他人带来不愉快的现象。

2019-09-29 17:06
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站邀约客户进站,客户称有三处漏油处,维修站未见明显漏油,只是有蒸汽的油污。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-05-18
厂家回复纯属捏造事实,信口雌黄。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2011款 1.4TSI DSG 智雅版5座投诉共计17次
QT283862
大众-途安 多次维修变速箱导致漏油及左前轮有异响
2019-09-17
QT289151
大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱存在质量缺陷
2020-05-18
QT289321
大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱存在质量问题
2020-05-25
QT289428
大众-途安 干式双离合变速箱存在质量问题,厂家推诿扯皮
2020-05-28
QT289513
大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱存在质量缺陷,厂家推诿扯皮。
2020-06-01
QT289584
大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱存在质量缺陷,厂家推诿扯皮
2020-06-03
QT289611
大众-途安 干式双离合变速箱存在质量缺陷,厂家推诿扯皮。
2020-06-04
QT289667
大众-途安 上汽大众DQ200干式双离合变速箱存在质量缺陷,厂家推诿扯皮。
2020-06-06
QT289781
大众-途安 上汽大众DQ200干式双离合变速箱存在质量缺陷,厂家推诿扯皮
2020-06-09
QT290135
大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱问题一拖再拖
2020-06-22
QT291322
大众-途安 干式双离合变速箱屡修屡坏
2020-08-04
QT291553
大众-途安 必须为自己的权益争取一个说法
2020-08-11
QT291916
大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱存在缺陷,车主怒
2020-08-23
QT292084
大众-途安 上汽大众非常之龌蹉。
2020-08-28
QT293207
大众-途安上汽大众罔顾事实,一味拒绝车主诉求
2020-09-25
QT294274
大众-途安 不顾车主利益,一味推脱责任,实在可恶。
2020-10-23
QT294432
大众-途安 不顾事实,肆意践踏法律,本车主必须追到底。
2020-10-28
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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