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林肯-Nautilus 林肯航海家2.7T换挡异响,低速顿挫拖拽严重
林肯航海家
2019-10-11
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投诉人
先生
投诉品牌林肯
投诉编号QT284547(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-11 22:33:37
投诉地区
4S店名称上海宝利德松江林肯中心
里程数(KM)3200
购车时间2019-07-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年7月底购置2.7T尊耀版林肯汽车,500KM时出现换挡哐当异响,此情况为偶发,随后8月中旬去了趟4S并未测试出问题,接下来到800KM又出现低速升档和降档顿挫和拖拽情况,此时看到汽车之家论坛也有很多车友出现这个问题,4S店也承认问题的存在,说无能力维修只能等待厂家出解决方案,迟迟至今仍是未有结果,厂家客服和4S店也是一再推延,欺骗。

到目前为止已经开了3200KM,顿挫和异响异常严重,实在无法坚持,10.7号去了趟4S店,让维修客服记录了所有问题,说10.8号上班后反馈个技术经理,给我回复,至今也是没有回复。目前看来以上我提出的问题,2.7T换挡哐当和顿挫是此款车型的通病,所以再此投诉林肯厂家欺诈,在国内销售严重质量问题的车型,同时投诉4S店售后和维修技术的不成熟,不能够解决问题,只会推托责任。

2020-08-24 10:06
最终结果
林肯汽车回复:已于车主协商达成一致
林肯数据统计:
投诉量115
完成率为98%
回复率83%
满意度为70%
发表临时结果16
发表最终结果110
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