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1分
北汽福田欧曼购买半年出现大架横梁断裂
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT38551(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-05 02:05:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州雷捷 |
| 里程数(KM) | 50100 |
| 购车时间 | 2011-09-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2011年10月购买的欧曼6系前四后八 ，到现在横梁更换了三次，修复了四次，现在还是断裂，要求更换车辆，现在修复的横梁跑一两百公里就裂开了，这样的车谁还敢开，请求帮助，支招。谢谢
2012-05-10 11:05
最终结果
看到贵网反馈信息后, 我公司服务中心人员立刻联系了徐州市万邦汽车销售服务有限公司服务站，请他们联系客户；客户表示已经在徐州雷捷服务站处理完毕，后续我们又安排了徐州万邦服务站与客户解释。若再出现此类问题服务站会立刻将客户问题上报公司技术部门并给出最终的处理方案。
2012-05-10 04:05
最终结果
北汽福田回复：
看到贵网反馈信息后, 我公司服务中心人员立刻联系了徐州市万邦汽车销售服务有限公司服务站，请他们联系客户；客户表示已经在徐州雷捷服务站处理完毕，后续我们又安排了徐州万邦服务站与客户解释。若再出现此类问题服务站会立刻将客户问题上报公司技术部门并给出最终的处理方案。
看到贵网反馈信息后, 我公司服务中心人员立刻联系了徐州市万邦汽车销售服务有限公司服务站，请他们联系客户；客户表示已经在徐州雷捷服务站处理完毕，后续我们又安排了徐州万邦服务站与客户解释。若再出现此类问题服务站会立刻将客户问题上报公司技术部门并给出最终的处理方案。
投诉人打分
1分，满意
福田数据统计:
投诉量267宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5次
发表最终结果409次
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