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2分
奇瑞汽车风云2 在保内却不能换配件
奇瑞汽车风云2三厢
2014-08-12
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT85341(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-08-12 07:08:51
投诉地区
4S店名称奇瑞车城
购车时间2012-02-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人于2012年2月份购买奇瑞风云2两厢手动畅意版,每次都在4S店保养。但是今天2014年8月12日行驶29810公里再次保养时发现转向助力油管龟裂,右前副驾驶玻璃窗升降机有问题,发动机缸体渗油经查发动机胶垫损坏,这三样应该是免费更换的但保养手册有漏保一次纪录,4S店姓姚负责人傲慢说:“只要有一次漏保,就不在免赔范围内。”我当时一听很生气,因为每次都在4S店保养的,你们没有记录不是我的失误。再说就算我漏保了,我每次做的保养都是换机油和机滤,转向油管龟裂,玻璃升降机和发动机缸体也不是因为机油问题导致的,况且每次去4S店服务人员都问我们有什么问题,而从来都没有亲自试驾或试乘一下客户的车体验有什么问题实在很让人气愤,而且当拔打4008838888客服电话时工作人员还和4S店人员串通连解释口气都一样。4S店也根本没有人回复,当我跟姚经理说我要投诉时候,他居然说你要投诉是你的问题,我管不着显得信心十足。难道奇瑞就是大连人自己的品牌,就这样欺负自己大连人吗??现静候佳音,望回复。
2014-09-03 04:09
最终结果
据大连瑞麒4S店反馈:联系客户进站仔细排查及处理,客户车辆问题已维修完毕,现使用正常,对此情况,申请关单。
2014-09-03 06:09
最终结果
奇瑞汽车回复:
据大连瑞麒4S店反馈:联系客户进站仔细排查及处理,客户车辆问题已维修完毕,现使用正常,对此情况,申请关单。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2014-09-05
经过汽车投诉网的协调和沟通现问题都已圆满解决.我们都希望以后类似问题都不要再发生.
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5834
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