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1分
东风悦达起亚K5车身开始腐蚀
起亚K5凯酷
2015-04-18
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT93085(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-04-18 22:11:15
投诉地区
4S店名称南通嘉华
里程数(KM)32800
购车时间2012-06-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
关于车身生锈的事情,我是去年就发现了,当时没在意,今年三四月份雨水比较多,我洗车也洗的多点,在自己洗车的时候发现后牌照灯四周开始腐蚀了,并且比较严重了,同样,车门上的排水孔也有不同程度的腐蚀,我打电话给起亚总部,起亚总部说到4S店检查后再说(在这里,我反应一点,起亚公司的这个400电话,态度不是一般的差),后来我电话联系多家4S店,均得到说是到4S店检查后答复,2015年4月18日我去了离我最近的4S店(南通文峰起亚启东店)。经过他们多方联系,最后给我的答复是:车身属于易损件,只保修一年。整车保修5年10万公里,车身难道不属于整车?难道车身像雨刮器一样是易损件,一年一换的?起亚,你也太不负责了吧。这些生锈只是在我能看的到的地方,还有那些看不到的地方呢,说实话,今天我去4S店就是要个说法,看看你们的态度。失望!居然车身属于易损件,笑话。
2015-04-20 15:50
最终结果
你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。
2015-04-20 18:03
最终结果
东风悦达起亚回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量2984
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5641
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