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长安“高度重视”车机卡顿问题,19/20款CS75 PLUS车主:就这?

原创 来源:汽车投诉网 发表于:2020-09-10 作者:李荣浩 分享:

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随着2021款长安CS75 PLUS的上市,情绪最激动的却是2019款和2020款的车主,在不少关于长安CS75 PLUS的文章或视频中都能看到类似的评价,这些评价都显示出了对长安汽车的不满。

当然也有另外一种的。事实上,不是受害车主也难以感受到其中的艰辛,那种看着自己出问题的车当作皮球互踢的无助。当然小编也只希望,这部分人在遇到车辆维权问题时能记起汽车投诉网即可。

长安汽车迟迟不回应

随着车机卡顿问题的不断发酵,参与投诉的车主也越发的多,截止出稿已经有92宗相关的投诉。但是面对如此大的投诉量,长安汽车仍然没有一个令人满意的回复,只是敷衍回复:“客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线。”如此“高度重视”,该叫受害车主如何买账?

不仅如此,长安汽车没有正面回答有关车机卡顿问题,为何2021款就没有出现这问题了,到底是否出在硬件配置的落后问题,还是软件匹配等别的什么问题?长安汽车这个时候选择了沉默,让车主自己闹腾。也或许长安汽车有自己的打算,那就是先拿几只“小白鼠”来测试。

若是想让投诉车主耐心等待,是否需要拿出点诚意,站出来说明情况,适当拿出些赔偿等,给那些因为自身车型车机的卡顿导致了各种不便的用户一个安抚。

“夹心”4S店左右为难

作为与车主的直接接触的一方,长安汽车的4S店确实左右为难,一方面要配合厂家,另一方面又要安抚车主,只是无奈长安汽车官方不出面。所以只能直面面对2019款和2020款车主的愤怒,并且似乎还在秘密地拿车主做“小白鼠”。

一方面跟大部分的维权车主说只能等11月底,2021款车机不匹配;另一边却答应个别的维权车主更换21款的车机。那么4S答应换21款车机的这部分车主,不正是长安汽车的“小白鼠”吗?

利用这部分车主来测试稳定性?其实已长安汽车的研发与测试能力大可不必,为何不能与车主坦诚相告。或许维权车主会谅解,能耐心等待其测试的这段时间,但长安汽车一言不发,并且这种批次性的问题补偿闭口不谈。

车机几天便出现卡顿

在4S店看车时毫无问题,在验车与提车时也是正常使用。但当车提回家正常使用后,快则几天,慢则一个月,车机系统便会出现卡顿的情况。并且4S店束手无策,无论是更新系统,还是更换整个车机系统都未能解决问题。

大多数投诉车主在提车半个月便逐渐出现卡顿的现象,各种难以想象的情况发生在投诉车主车机上,譬如车开走几分钟了,导航还在原地、还有就是听歌也是一卡一卡的、打开软件需要几分钟等等问题。

关键的是该梧桐系统并不存在应用商店,所以车主无法增加更多软件,即在原来系统的基础上用上一段时间就会卡顿。此外,每款车型的推出,都会经过耐久度的考验。长安汽车出现如此失误,是临时改动了,还是CS75 PLUS没有经过类似的考验呢?结果值得让人深思。

话到最后:

俗话说:态度决定高度。长安汽车面对如此多的投诉用户,也只是敷衍地回复。大多数投诉用户反馈都是没人联系,所以长安汽车真的是想解决问题吗?还是一言不发等到更新包的到来,不管投诉用户的感受呢?车机卡顿问题尚且如此,至于360°全景高清影像、微信功能等虚假宣传又会如何处理呢?

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    发表评论

    最新评论

    用户头像 青** 9楼

    长安真的让人寒心这么久都没有处理方法

    2020-09-18 14:52:56.0 我要回复
    用户头像 n** 8楼

    实车全景360跟当时官网宣传不相符,现在的360一到晚上,或者阴天下雨,四周完全黑乎乎的,不知道的人以为拍鬼片呢,我看着360停车蹭了轮毂,蹭了后保险杠,车机严重的卡顿,每次倒车,车动着呢,影像在那卡着不动,花钱买了这些配置,完全跟摆设一样,没有很好的享受,反而增加了安全隐患,轮毂氧化生锈,质量太差了吧,才4个月而已,这么信任的国产车,居然是这样,有问题不处理,找各种借口,真让人失望

    2020-09-17 16:35:44.0 我要回复
    用户头像 可** 7楼

    到底能不能解决,厂家正面给个态度啊,

    2020-09-17 07:07:37.0 我要回复
    用户头像 周** 6楼

    20款就是小白鼠,车机卡顿,全景影像模糊看不清,晚上就是摆设,主副驾玻璃有水升降异响,

    2020-09-16 22:11:02.0 我要回复
    用户头像 n** 5楼

    作为20款车主,长安这波操作着实有点恶心

    2020-09-12 09:11:41.0 我要回复
    用户头像 皮** 4楼

    发生的奋斗史

    2020-09-11 16:14:50.0 我要回复
    用户头像 皮** 3楼

    fsdf防守打法

    2020-09-11 16:14:47.0 我要回复
    用户头像 皮** 2楼

    cxgvdsvsdf

    2020-09-11 16:14:22.0 我要回复
    用户头像 n** 1楼

    2020款车机卡顿,导航卡死,360就是摆设!要求厂商更新

    2020-09-10 22:57:33.0 我要回复
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