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乐道汽车回应强制员工购车传闻，强调无硬性要求吉利银河L6 EM-i开启预售，预售价区间9.28-11.98万元 日产计划裁减全球约9000名员工，包括日本本土员工，以配合与本田的经营整合鸿蒙智行尊界S800路试曝光，百万级旗舰车型黑科技满满阿维塔06内饰设计手稿公布，中型轿车市场新作来袭 宝马集团宣布国产全新一代宝马X3长轴距版2月上市 梅赛德斯-奔驰或重新考虑停产S级轿跑、敞篷车型决定极越汽车员工维权成功，工资和“N+1”补偿到账比亚迪举办2025首届王朝盛典，展现文化自信与品牌实力极越汽车启动全额退款流程，详细指南公布极星汽车发布新战略，2025-2027年销量增长目标明确奔驰二次改款GLS即将发布，豪华配置与性能升级
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT333678 | 奥迪A7L上汽奥迪A7L发动机打不着火 | 未转出(审核中) | |
| QT333677 | 长安CS55 PLUS长安汽车刚过保几天就出现大问题 | 未转出(审核中) | |
| QT333675 | 蔚来汽车EC6ETC硬件故障 | 未转出(审核中) | |
| QT333673 | 比亚迪宋Pro DM-i新车一年不到烧机。 | 未转出(审核中) | |
| QT333672 | 哪吒汽车哪吒V原车质量问题频发，配件缺失问题没有及时处理 | 未转出(审核中) | |
| QT333671 | 比亚迪宋PLUS DM-i比亚迪宋plus dmi行驶中突发动力系统故障 | 未转出(审核中) | |
| QT333669 | 大众迈腾迈腾轮毂氧化，主驾座椅塌 | 未转出(审核中) | |
| QT333668 | 奇瑞瑞虎8变速箱起步疙瘩异响伴随着半联动哒哒哒的声音油门抖动 | 未转出(审核中) | |
| QT333667 | 林肯MKX-林肯发动机劣质产品，出厂时就有缺陷，现因过保而让车主为他们的缺陷买单！ | 未转出(审核中) | |
| QT333665 | 吉利银河星舰7 EM-i-退定金问题 | 未转出(审核中) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理(临时)一汽大众迈腾发动机抖动和机油盖有汽油味及高压油泵有泄露，4S店不给维修发动机抖，机油盖有很浓的汽油味，而且高压油泵有泄露痕迹。4s店售后说没问题不给修，车还在保修期内。发动机抖怀疑还是飞轮问题，但售后说我这车索赔换过不给处理。我就请问谁不希望自己车好好的不用换件啊，新车首保后飞轮就开始异响。后来底盘也异响，去了好几次4s店索赔换件。这期间发动机侧盖漏油，变速箱油封漏油都给主动索赔了。现在我怀疑高压油泵有问题因为有明显泄露的痕迹，但售后坚决否认。既然我车在保修期内，有问题的地方你们就得解决，忽悠车主没问题然后过保了花钱去修吗？2天前
企业处理上汽通用雪佛兰迈锐宝半轴油封漏油和空调不制冷，厂家不给处理挂p档显示异常报警，厂家已处理。高位刹车灯断裂，厂家已处理。半轴油封漏油，厂家未回复也未处理。空调制冷效果不冷，厂家没有回复也没处理。2天前
企业处理上汽通用别克君威挂P档显示未挂入和车门生锈及无钥匙进入失效，厂家不保修挂p档显示未挂入，车门生锈，无钥匙进入失效。这些毛病这款车大部分都有，随便在网上都有证据可查的。这属于质量缺陷，厂家和4s店却说质保过了，只能自费。不能因为厂家质量缺陷，让我们顾客买单。01-16
投诉人反馈(打分)上汽通用五菱宏光MINIEV电池掉电快及没有动能回收，厂家不给解决24年8月份买的车，现在掉电非常快。官方给的一续航里程是215km，现在实际续航就50多公里，而且没有动能回收。车也跑不快，路上就能跑五十迈，加不上油，官方没有解决方案。01-16
完成吉利博越方向机半轴漏油，4S店不给更换维修方向机半轴漏油，打方向手感重，大灯起雾。4S工作人员检查说人为造成的不给更换，说要自己花钱修。在质保内不给更换，服务态度不好，没人负责没人协商，工作人员不理人的。在质保期内方向机漏油，质量有问题不给解决。01-15完成东风风光580天窗无法正常开关和中控屏花屏及安全带回弹异常，厂家不予质保汽车品牌官网官宣4S店宣传，连汽车后备箱机盖上都告知宣称整车质保7年或15万公里，购车时提供的也是库存车以及并没有相关告知质保有啥附加条件。目前汽车整车也在质保期内，出现天窗无法正常开质启关闭、触控屏边缘条纹花屏以及安全带回弹异常。厂家保修保养手册明确说明以上非易损件部件均在7年/15万公里质保时间范围内，期间18年、19年、20年均在东风风光官方4S店进行保养，但相关4S店未按保养手册进行对天窗每5000公里保养、触控显示屏、安全带如何保养同时也并未提醒告知。以上问题跟不在4S店保养没有直接因果关系，保养手册8-9页，说的很清楚，天窗、触控屏、安全带这些部件在7年或15万公里质保期内。国家有相关规定，家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系。经营者不能免除三包责任，包括汽车品牌公司对消费者所作出的普惠性延长质保承诺。汽车厂家把去4S店保养与质保相挂钩，强制要求在4S店保养属于霸王条款。车仍在成都武侯区售后服务中心，厂家以未连续在东风风光官方4S店进行保养且三包是3年6万公里质保为由拒绝承担质保责任。成都4S店售后服务中心联系，也是同样理由拒保。特此投诉，恳请平台联系厂家4S店服务中心尽快履行免费维修换件质保承诺义务，感谢理解与支持。01-15
企业处理岚图汽车岚图追光 EV右后门装饰板掉漆，要求退货2024年12月27日在黄石黄金山岚图CS店购买一辆岚图追光，于2025年1月13日晚，停放在家门口发现右侧油漆脱落。后联系售后，售后要求送到店查看。14日到店后确定是无外力脱落，店铺只是给我更换掉漆面的板。现在我怀疑车辆质量有问题，给我带来风险。本人要求退货，特此投诉。01-15
企业处理智己汽车LS6销售拖延退款并出售有划痕车辆，欺骗消费者我要投诉智己汽车厦门湖里体验中心，欺骗消费者，卖运损车。我于2024年12月14日在智己汽车厦门湖里体验中心那边下单了一辆汽车，于2025年1月4日销售通知可以去交首付。交首付的过程中，销售引导消费者重新下单。2024年12月14日的那一单，将4个工作日退款到消费者个人账户，但是到目前为止10个工作日了，钱款未退还。然后2025年1月4日那天交完首付了，也没给购车发票。跟销售沟通，意思是要在店里买车险才给购车买票，于是被霸王条款4s店那边购买了保险。过了几天销售那边帮忙上完牌，通知可以去交付中心提车了，去交付中心验车过程中发现车身有几道划痕。跟交付中心的工作人员沟通要求换车，4s店那边要求只能将有划痕的配件换掉，或者补漆。我们没有同意，那天交付没有完成。打电话跟厂家那边投诉了，2025年1月14日这天，4s店打电话过来只赔1000块。现在我们要求退车退款，维权到底。01-14企业处理(临时)领克01 PHEV高速行车动力失速，严重影响驾驶安全本人于2024年4月份在河南省新乡市合众汇成4S店购入一辆21款领克插混车，在使用期间先后五次出现动力故障。导致汽车在高速行驶当中突然失速，严重影响本人的人身安全。经查，网上也有多起类似案例。4s店按照厂家的维修方案进行了三次修理，却仍不能解决该问题，目前车辆已经被4S店拖到了店里面。厂家始终找不到问题所在，这次说是要更换涡轮脏压系统。还是老一套说辞，故障原因不能确定，能否排除故障也不敢保证，还是让我当小白鼠。该产品存在严重安全隐患却又无法消除，我希望经销商和厂家能按照国家《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定把该车辆进行召回，并赔偿对本人造成的相关损失。但厂家和经销商拿出的办法却是：一、车辆我接着开，他们给予一定的经济补偿。二、我个人把车辆卖掉，他们给予一定的经济补偿。自己的产品有问题，却不引起重视，这就是他们的解决办法让人寒心。01-13
企业处理奇瑞新能源小蚂蚁电池掉电严重及续航不足，厂家以正常为由不解决2020年4月买的车，2020年5月份就出了一次故障。车辆直接跑不动了，拖到4S店进行了一次维修。从2021年4月开始无故掉电，车辆停着不动自动掉续航，多次检测维修没有解决。当时掉的里程在50公里左右。从2023年开始掉电越来越多，到2024年10月开始夏天满电不开空调续航200公里。到4S店进行了续航测试路了200公里，进行了放电维修。维修后掉电更厉害，只能跑180公里左右，开空调续航不到100公里。再次到4S店进行路试，结果不开空调是180公里。后来又进行了第三次路试，路试结果未知，但厂家回复说是标301公里续航跑200公里属于正常现象。我多次联系奇瑞400售后服务也一直没有回复，所有路试气温在15度左右。奇瑞也是国产大品牌，希望能够解决车辆续航掉电问题。01-13
企业处理上汽通用雪佛兰迈锐宝半轴油封漏油和空调不制冷，厂家不给处理挂p档显示异常报警，厂家已处理。高位刹车灯断裂，厂家已处理。半轴油封漏油，厂家未回复也未处理。空调制冷效果不冷，厂家没有回复也没处理。2天前企业处理上汽通用别克君威挂P档显示未挂入和车门生锈及无钥匙进入失效，厂家不保修挂p档显示未挂入，车门生锈，无钥匙进入失效。这些毛病这款车大部分都有，随便在网上都有证据可查的。这属于质量缺陷，厂家和4s店却说质保过了，只能自费。不能因为厂家质量缺陷，让我们顾客买单。01-16投诉人反馈(打分)上汽通用五菱宏光MINIEV电池掉电快及没有动能回收，厂家不给解决24年8月份买的车，现在掉电非常快。官方给的一续航里程是215km，现在实际续航就50多公里，而且没有动能回收。车也跑不快，路上就能跑五十迈，加不上油，官方没有解决方案。01-16完成吉利博越方向机半轴漏油，4S店不给更换维修方向机半轴漏油，打方向手感重，大灯起雾。4S工作人员检查说人为造成的不给更换，说要自己花钱修。在质保内不给更换，服务态度不好，没人负责没人协商，工作人员不理人的。在质保期内方向机漏油，质量有问题不给解决。01-15完成东风风光580天窗无法正常开关和中控屏花屏及安全带回弹异常，厂家不予质保汽车品牌官网官宣4S店宣传，连汽车后备箱机盖上都告知宣称整车质保7年或15万公里，购车时提供的也是库存车以及并没有相关告知质保有啥附加条件。目前汽车整车也在质保期内，出现天窗无法正常开质启关闭、触控屏边缘条纹花屏以及安全带回弹异常。厂家保修保养手册明确说明以上非易损件部件均在7年/15万公里质保时间范围内，期间18年、19年、20年均在东风风光官方4S店进行保养，但相关4S店未按保养手册进行对天窗每5000公里保养、触控显示屏、安全带如何保养同时也并未提醒告知。以上问题跟不在4S店保养没有直接因果关系，保养手册8-9页，说的很清楚，天窗、触控屏、安全带这些部件在7年或15万公里质保期内。国家有相关规定，家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系。经营者不能免除三包责任，包括汽车品牌公司对消费者所作出的普惠性延长质保承诺。汽车厂家把去4S店保养与质保相挂钩，强制要求在4S店保养属于霸王条款。车仍在成都武侯区售后服务中心，厂家以未连续在东风风光官方4S店进行保养且三包是3年6万公里质保为由拒绝承担质保责任。成都4S店售后服务中心联系，也是同样理由拒保。特此投诉，恳请平台联系厂家4S店服务中心尽快履行免费维修换件质保承诺义务，感谢理解与支持。01-15企业处理岚图汽车岚图追光 EV右后门装饰板掉漆，要求退货2024年12月27日在黄石黄金山岚图CS店购买一辆岚图追光，于2025年1月13日晚，停放在家门口发现右侧油漆脱落。后联系售后，售后要求送到店查看。14日到店后确定是无外力脱落，店铺只是给我更换掉漆面的板。现在我怀疑车辆质量有问题，给我带来风险。本人要求退货，特此投诉。01-15企业处理智己汽车LS6销售拖延退款并出售有划痕车辆，欺骗消费者我要投诉智己汽车厦门湖里体验中心，欺骗消费者，卖运损车。我于2024年12月14日在智己汽车厦门湖里体验中心那边下单了一辆汽车，于2025年1月4日销售通知可以去交首付。交首付的过程中，销售引导消费者重新下单。2024年12月14日的那一单，将4个工作日退款到消费者个人账户，但是到目前为止10个工作日了，钱款未退还。然后2025年1月4日那天交完首付了，也没给购车发票。跟销售沟通，意思是要在店里买车险才给购车买票，于是被霸王条款4s店那边购买了保险。过了几天销售那边帮忙上完牌，通知可以去交付中心提车了，去交付中心验车过程中发现车身有几道划痕。跟交付中心的工作人员沟通要求换车，4s店那边要求只能将有划痕的配件换掉，或者补漆。我们没有同意，那天交付没有完成。打电话跟厂家那边投诉了，2025年1月14日这天，4s店打电话过来只赔1000块。现在我们要求退车退款，维权到底。01-14企业处理(临时)领克01 PHEV高速行车动力失速，严重影响驾驶安全本人于2024年4月份在河南省新乡市合众汇成4S店购入一辆21款领克插混车，在使用期间先后五次出现动力故障。导致汽车在高速行驶当中突然失速，严重影响本人的人身安全。经查，网上也有多起类似案例。4s店按照厂家的维修方案进行了三次修理，却仍不能解决该问题，目前车辆已经被4S店拖到了店里面。厂家始终找不到问题所在，这次说是要更换涡轮脏压系统。还是老一套说辞，故障原因不能确定，能否排除故障也不敢保证，还是让我当小白鼠。该产品存在严重安全隐患却又无法消除，我希望经销商和厂家能按照国家《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定把该车辆进行召回，并赔偿对本人造成的相关损失。但厂家和经销商拿出的办法却是：一、车辆我接着开，他们给予一定的经济补偿。二、我个人把车辆卖掉，他们给予一定的经济补偿。自己的产品有问题，却不引起重视，这就是他们的解决办法让人寒心。01-13企业处理奇瑞新能源小蚂蚁电池掉电严重及续航不足，厂家以正常为由不解决2020年4月买的车，2020年5月份就出了一次故障。车辆直接跑不动了，拖到4S店进行了一次维修。从2021年4月开始无故掉电，车辆停着不动自动掉续航，多次检测维修没有解决。当时掉的里程在50公里左右。从2023年开始掉电越来越多，到2024年10月开始夏天满电不开空调续航200公里。到4S店进行了续航测试路了200公里，进行了放电维修。维修后掉电更厉害，只能跑180公里左右，开空调续航不到100公里。再次到4S店进行路试，结果不开空调是180公里。后来又进行了第三次路试，路试结果未知，但厂家回复说是标301公里续航跑200公里属于正常现象。我多次联系奇瑞400售后服务也一直没有回复，所有路试气温在15度左右。奇瑞也是国产大品牌，希望能够解决车辆续航掉电问题。01-13视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
埃安
投诉量/宗
106（近两年）
解决率
93%
QT分
65
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
长安汽车
投诉量/宗
925（近两年）
解决率
94%
QT分
66
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
极星汽车发布新战略，2025-2027年销量增长目标明确近日，极星汽车宣布了其最新的发展战略，计划在2025年至2027年间实现年均零售销量增长30%至35%，并力争在2025年实现公司盈利。极星汽车公司CEO迈克尔·罗谢勒（Michael Lohscheller）表示，预计2025年将是公司历史上最辉煌的一年，这一目标的实现将标志着极星汽车在市场上的重要突破。为了支持这一增长目标，极星汽车公布了两款新车型的规划。首先，2025年下半年将推出四座高性能旅行车极星5。这款车型基于极星自研的铝合金平台打造，将是首款采用800V技术的极星汽车，预示着极星在高性能电动车领域的技术进步和创新能力。另一款新车是极星7，定位为“高端紧凑型SUV”。极星7将在欧洲生产，并依托美国、韩国和中国的现有生产基地，扩大其国际制造网络，以增强在全球市场的竞争力。这一战略举措将有助于极星汽车更好地满足不同市场的需求，提升品牌的国际影响力。此前，吉利控股集团总裁、极氪智能科技CEO安聪慧在CES 2025上明确表示，极氪不会合并极星。作为吉利控股集团旗下的两个品牌，极星和极氪始终保持相互协同的关系。例如，极星已经采用了极氪的浩瀚架构，这一合作模式不仅提升了极星的技术水平，也促进了双方的共同发展。未来，吉利控股旗下各品牌之间的协同与合作将持续深化，进一步推动极星汽车在全球市场的扩张和成功。极星汽车的新战略和新车型规划，展示了其在电动汽车领域的雄心和决心。通过技术创新和全球布局，极星汽车有望在未来的市场竞争中脱颖而出，实现其盈利和增长目标。2天前田秋怡1万
奔驰二次改款GLS即将发布，豪华配置与性能升级近日，海外媒体曝光了一组奔驰二次改款GLS车型的渲染图片，引发了广泛关注。据悉，这款备受期待的新车预计最快将于今年第一季度首发亮相，并有望在同年上半年正式上市销售。此外，新车也有望在今年内以进口形式引入国内市场，与宝马X7和雷克萨斯LX等同级车型展开竞争。从曝光的外观渲染图来看，奔驰二次改款GLS在设计上进行了显著升级。车头部分，新车装配了更大尺寸的进气格栅，两侧配备了最新的家族式星光LED头灯组，使前脸更具辨识度和豪华感。车尾部分，双边单出式排气布局和全新造型的星型LED尾灯组，进一步提升了车辆的时尚感和科技感。内饰方面，根据先前发布的谍照图片，奔驰二次改款GLS将配备悬浮式液晶仪表、液晶中控屏以及大尺寸液晶副驾驶显示器三块屏幕，相比现款车型，内饰的科技感和豪华感得到了显著提升。这一配置不仅为驾驶者提供了更丰富的信息显示，也为乘客带来了更优质的娱乐体验。在动力配置上，新车预计将继续搭载3.0T和4.0T涡轮增压发动机，以满足不同消费者的需求。同时，为了顺应新能源汽车的发展趋势，奔驰还将同步推出插电式混合动力车型，传动系统匹配9速手自一体变速箱，确保了车辆的平顺驾驶和高效动力输出。奔驰二次改款GLS的推出，不仅展示了奔驰在豪华SUV领域的最新设计理念和技术实力，也预示着其在高端市场的进一步布局。随着这款新车的上市，奔驰有望在激烈的市场竞争中继续保持领先地位，为消费者提供更加豪华、智能和高效的出行选择。2天前田秋怡8864
哪吒汽车海外销量攀升，第二届海外经销商大会成果显著 1月16日，哪吒汽车成功举办了第二届海外经销商大会。在这次大会上，哪吒汽车宣布了一个令人振奋的消息：2024年海外累计销售量接近3万台，销售渠道扩展至184家，覆盖了东南亚、中南美等全球主要市场，展现了哪吒汽车在国际市场的强劲增长势头。 哪吒X作为2024年在海外上市的重要车型，已在近10个国家实现销售，并在泰国市场取得了显著成绩。哪吒X连续两个月获得泰国市场纯电SUV月度上牌量第一，这一成就推动哪吒汽车位居泰国新能源乘用车上牌量前三甲，充分证明了哪吒汽车在海外市场的竞争力和品牌影响力。为了满足海外订单的持续增长，哪吒汽车南宁工厂正在全力保障哪吒AYA和哪吒X等车型的生产。这一举措不仅确保了车辆能够及时交付到全球客户手中，也体现了哪吒汽车对海外市场的重视和承诺。哪吒汽车在海外市场的成功，得益于其卓越的产品品质、创新的技术应用以及对市场需求的敏锐洞察。通过不断拓展销售渠道和提升品牌知名度，哪吒汽车在全球市场上的份额有望进一步扩大。未来，哪吒汽车将继续致力于为全球消费者提供高质量的新能源汽车产品，推动全球汽车产业的绿色转型。2天前田秋怡8090
哪吒汽车回应60亿元融资传闻：不实消息1月17日，有网络传闻称哪吒汽车已获得约60亿元的融资。针对这一消息，媒体向哪吒汽车相关部门进行了求证，对方明确回应称，此为不实消息。此前，曾有媒体报道哪吒汽车获得了约60亿元的融资，但报道中并未透露具体的融资币种。消息还称，本次融资有国资和宁德时代参与。然而，哪吒汽车的官方回应表明，这些报道并不准确。哪吒汽车作为国内新能源汽车市场的重要参与者，一直致力于通过技术创新和产品升级来提升市场竞争力。尽管此次融资传闻被否认，但哪吒汽车在新能源汽车领域的持续发展和市场表现仍然值得关注。公司将继续专注于为消费者提供高质量的新能源汽车产品和服务，推动品牌的长远发展。2天前田秋怡9273
大众全新一代T-ROC探歌实车曝光，预计上半年首发 近日，海外媒体提前曝光了大众全新一代T-ROC探歌的实车图片，引起了广泛关注。据悉，这款备受期待的新车预计最快将于今年上半年迎来首发亮相，并有望在同年年中正式上市开售。国产全新一代T-ROC探歌车型也有望在今年年内陆续推出，届时将与丰田RAV4、本田CR-V以及比亚迪宋等同级车型展开激烈竞争。从曝光的实车图片来看，大众全新一代T-ROC探歌在外观设计上进行了显著升级。车头部分，新车采用了全新的大尺寸熏黑蜂窝状格栅，上方的LED日间行车灯带贯穿至两侧的LED头灯组，整体造型设计与途观L车型高度相似，因此也被视为“小号途观L”。车尾部分，新车装配了贯穿式LED尾灯组，下方则可能采用隐藏式排气布局，进一步提升了车辆的时尚感和科技感。内饰方面，虽然此次曝光的图片为高尔夫R车型，但可以推测全新一代T-ROC探歌的内饰也将延续大众家族式的精致设计，配备先进的科技配置和舒适的驾乘体验。据海外媒体透露，大众全新一代T-ROC探歌将基于MQB Evo架构平台打造，尺寸方面有望迎来小幅提升，相比现款车型更具优势。在动力配置上，新车将提供1.5T+48伏轻混、2.0T（R系列车型）以及1.5T插电式混合动力引擎等多种选择，部分车型还将适配四驱系统，传动系统或将升级为8速自动变速箱。根据大众汽车先前的规划，品牌目前正在研发一款全新的“自充电混合动力引擎”系统，预计该系统将率先适配在T-ROC探歌车型上，为消费者带来更高效、更环保的驾驶体验。大众全新一代T-ROC探歌的曝光，不仅展示了大众在紧凑型SUV市场的最新力作，也预示着该车型将在未来市场竞争中凭借其出色的外观设计、丰富的动力选择和先进的科技配置，吸引更多消费者的关注。2天前田秋怡7302