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投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT346770
奔驰(进口)GLS级新车维修近4年坑害消费者近80万,厂家默许纵容不追责企业处理
QT346768
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿企业处理
QT346767
长安CS75 PLUS新车车顶出现多处不规则凹陷,4S店推诿拒担责企业处理
QT346766
一汽丰田格瑞维亚提车后大幅降价和4S店低开发票,要求退还差价企业处理
QT346765
小米汽车SU7主动避障及前向防碰撞辅助功能失效,存在行车安全隐患企业处理
QT346764
理想汽车i8厂家隐瞒新车发布计划致消费者折价损失,涉嫌销售欺诈企业处理
QT346763
上汽通用别克GL8轮毂内部氧化,厂家不给处理企业处理
QT346762
特斯拉-Model S维修中心拆检定损工作不规范企业处理
QT346761
吉利汽车嘉际倒车影像黑屏,4S店多次维修未解决投诉人反馈(打分)
QT346760
上汽通用雪佛兰-畅巡原地打方向有异响企业处理
一追到底
已结案
零跑汽车D19新车连续出现多项质量问题,4S店多次维修仍未解决企业处理零跑汽车D19新车连续出现多项质量问题,4S店多次维修仍未解决本人于8月23日在北京五方天雅零跑4S店提取全新车辆,提车次日(8月24日)就发现遥控钥匙异常解锁。8月25日发现车辆行驶跑偏,直行时车辆会自动向一侧偏移,存在行车安全隐患。8月26日发现后尾灯进水起雾,从8月24日至9月9日,短短半个月内,我先后8次往返4S店检修车辆。多次到店维修,故障问题至今没有彻底解决。新车连续出现多项质量问题,反复跑店维修严重占用我的个人时间,产生大量时间成本。车辆无法正常安心使用,用车体验极差。20小时前特斯拉Model Y低压电池突发锁死致车辆瘫痪,售后拖延迟迟不给处置方案企业处理特斯拉Model Y低压电池突发锁死致车辆瘫痪,售后拖延迟迟不给处置方案本人车主购买23款特斯拉Model Y,车辆16V低压锂电池毫无征兆突发锁死,整车原地趴窝,事前车机没有任何故障预警提示。该故障最危险之处:如果锁死发生在行驶途中,车辆会直接丢失灯光、刹车助力、转向助力,极易造成恶性车祸。大量同批次23款Model Y车主遇到一模一样的突发锁死问题,属于原厂配件批次制造缺陷,不属于车辆正常磨损。本人用车习惯良好,车辆不长期停放,哨兵模式几乎不开启。车辆后视镜仅事故后更换同款总成,原位插头对插,没有破线改装原车电路,不存在私自加装耗电设备。今日下午5点向特斯拉官方400报修,生成故障工单。但长时间过去,没有工作人员联系、没有上门检测,也未安排拖车。售后迟迟不给出任何处置方案,拖延处理安全隐患类故障。本人已经向国家市场监管总局缺陷产品管理中心提交车辆缺陷线索,希望媒体关注该车型批量安全隐患问题。2天前长安UNI-V底盘出现问题致方向偏移和轮胎磨损,4S店推脱不予有效维修完成长安UNI-V底盘出现问题致方向偏移和轮胎磨损,4S店推脱不予有效维修事故维修车辆只检查了外观能看到的损坏件,底盘件没有检查,导致现在底盘问题一直存在。四轮定位做了半个月后数据大部分跑偏,每次去4s店都有新的说辞。最开始我觉得定位数值和维修标准数值不符,他们说要看四轮定位机器的指标在不在绿色区域。今天去做四轮定位,他们又说不看数值在不在绿色区域了,总是找借口。四轮定位半个月就跑偏,硬说车没问题。方向偏移、轮胎磨损都不当回事,主机厂也不回复,不督促解决问题。3天前东风奕派奕派008车辆多处出现严重质量问题,厂商相互推诿拒保企业处理东风奕派奕派008车辆多处出现严重质量问题,厂商相互推诿拒保从2024年10月18日买车到现在,车辆出现质量问题如下:1、胎压传感器坏;2、无线充电模块坏;3、车身焊接处生锈;4、底盘异响严重;5、轮胎偏磨严重露出钢丝;6、车内慢充充电线故障;7、驱动电机故障。到目前为止车无法启动,放到4S店多日。门店和厂家以多种理由拒保(车辆买了8年80万公里延保),希望贵平台能关注并帮忙解决。09-16北京越野BJ40增程行车中频发失速断电状况,要求厂家退车退款投诉人反馈(打分)北京越野BJ40增程行车中频发失速断电状况,要求厂家退车退款本人于2025年4月购买北京越野BJ40增程版,车辆一直正常使用,未进行任何动力系统改装。第一次故障(2026年2月22日约7347公里):车辆正常行驶过程中突然失去动力,车机黑屏重启,仪表提示"动力受限,请谨慎驾驶",随后进入北京越野授权售后维修。第二次故障(2026年5月2日约8583公里):车辆再次正常行驶过程中突然失去动力,故障完全复现。车辆进入授权售后检查,后续于2026年6月21日针对动力受限问题进行了后桥电机程序升级,并形成维修工单。第三次故障(2026年9月11日约10058公里):车辆在高速公路约120km/h行驶过程中再次突然全车断电,车辆完全失去动力,无法正常重启。驾驶员反馈制动及SOS按钮均无正常响应,只能依靠车辆惯性紧急避险停车,随后拖车至北京越野授权售后。售后现场读取故障码,并将车辆数据上传厂家分析,最后给出"人为松动"小电瓶螺母的结论,不能让人信服。车辆已经连续三次发生行驶过程中突然失去动力,其中第三次发生于高速公路,已经严重影响行车安全。本人已正式向北京越野400提出三包退车退款申请,并建立退车流程工单。但厂家和销售者至今未明确说明为何不符合退车条件,也未明确车辆三包责任主体。本人诉求:1.依法确认车辆符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的退车条件;2.提供完整维修记录、后台数据分析结果及正式技术结论;3.依法办理退车退款,不接受在退车争议处理期间擅自维修车辆。09-16理想汽车L7多部件故障已换件维修,要求退换车投诉人反馈(打分)理想汽车L7多部件故障已换件维修,要求退换车我的车自2024年9月28日购车,在唐山开平交付中心提车以来 ,多次维修已更换空调压缩机、天幕炸裂、倒车镜底座、车轮轴承、减速器总成、前摆臂、高压水暖加热器、全车半轴、隐形门把手、左前限位器,现在车仍在4S店。由于方向盘震手问题,仍未解决。我的诉求是退换车,要求4S店给一个说法给赔偿。09-15上汽通用五菱星光S EV商家隐瞒新车售前运损修复实情,事后毁约拒兑兜底承诺企业处理(临时)上汽通用五菱星光S EV商家隐瞒新车售前运损修复实情,事后毁约拒兑兜底承诺本人是2024款五菱星光S首批车主,发帖只为如实维权、曝光真实经历,全程有聊天记录、照片、维修工单为证,绝不抹黑、绝不造谣。先说明车况:整车提回接近两年,全程全车隐形车衣、无任何个人事故、无剐蹭补漆,平时用车非常爱惜。一、撕车衣意外发现新车猫腻:原厂带腻子。近期左后杠车衣破损,进店撕膜养护,结果意外发现:车辆左后保险杠底层有明显腻子找平痕迹。懂车的都知道:全新原厂量产保险杠,绝对不可能有腻子。这说明车辆在交付到我手里之前,就已经发生过碰撞、喷漆、腻子修复,属于售前运损修复车。购车时4S店全程未告知、未公示、未折价,完全按全新原厂精品车卖给我。二、购车近两年,车辆长期存在质量问题。这辆车从提车开始就一直闹心,长期出现预约充电故障、小电瓶反复亏电。一年多时间里多次出现早上全车没电、车辆无法解锁、无法启动的情况。前后反复进店排查、报修五次以上,折腾整整一年多,才最终更换充电模块勉强修好。因为信任品牌,怕后期出问题,我还自费花钱购买了厂家延保。本想着踏实开几年,结果现在爆出售前修复问题,心态彻底崩了。三、4S店前期协商达成一致:签三方兜底协议,发现腻子问题后,我主动和4S店对接经理沟通维权。经过多次协商,双方口头达成一致方案:双方共同前往市场监督管理部门,签署三方书面调解协议。协议内容:后续车辆全车如果再查出任何售前钣金、腻子、补漆、修复痕迹,全部由4S店兜底负责赔偿+免费维修,承担全部责任。我当时完全相信店里的诚意,基于这个明确的三方书面兜底承诺。我同意了店内的车辆维修处理方案,选择配合协商解决,没有立刻走投诉、曝光渠道。四、最让人无法接受的:当面反悔、出尔反尔、欺骗车主。就在今天,我专门抽时间到店,准备配合店里一起去市场监管局落实、签字、盖章三方协议。结果对接经理当场直接反悔,给出理由:公司无法出具公章委派文件、走不了官方三方调解流程、之前答应的全部不算数。说白了就是,先用口头兜底承诺稳住我、骗我同意修车,等我配合完、准备落纸为据的时候,直接翻脸不认账。这是典型的协商诱导、事后毁约,完全没有诚信可言。五、本人目前态度:1、新车售前运损修复,隐瞒销售,属于严重侵害消费者知情权;2、车辆长期存在出厂质量缺陷,多次故障报修;3、商家协商承诺后恶意反悔,欺骗消费者,消耗车主信任。我从头到尾都是理性协商、配合解决的态度,但是4S店反复敷衍、出尔反尔,逼得车主只能全面维权。六、已启动维权渠道(全部真实有效):1、12315 正式提交投诉,举报商家隐瞒车况、虚假承诺;2、12345政务热线跟进市场监管介入调解;3、本地新闻媒体《社会广角》已提交线索准备曝光;4、全网如实发帖曝光全过程,保留所有追责权利。最后想说一句:普通车主买车是家用代步,是信任品牌、信任4S店。结果换来的是:运损当新车卖、质量问题不断、协商承诺翻脸不认。我不无理取闹,只想要一个公正、透明、负责任的处理结果。所有证据:腻子实拍照片、微信协商记录、维修工单、延保凭证、故障记录 全部完整留存。也提醒所有准备入手五菱星光、五菱全系的车友,提车一定仔细验车,售前修复、隐瞒车况、口头承诺千万别信!09-15企业处理林肯(进口)MKC发动机设计缺陷致防冻液渗入气缸‌,要求厂家免费维修本人名下2016款林肯MKC四驱尊耀版车辆,2025年8月已出现防冻液渗漏发动机导致车辆抖动,高温甚至引发报废可能。该故障属于发动机设计缺陷问题,并非本人使用保养不当造成,存在重大安全隐患,严重威胁驾乘人员生命安全。林肯中国私下对该批次车辆将发动机进行延保,但从未告知车主。变相承认发动机存在批量质量缺陷,刻意隐瞒缺陷,拒不召回,用隐秘延保规避责任,已经严重侵害消费者知情权与安全权。本人车辆已于2026年7月10日,自费拖车至购车经销商,经销商告知车辆未在店面保养维修,需要自行联系维修师傅进行拆检。中间多次联系400一直推诿无果,至今未解决,导致车辆无法使用。现经销商又告知4S没有拆检火花塞的技术,需要自行找维修师傅到店拆检,或者车辆拆检后再次送到店内。发动机设计缺陷问题属于车辆出厂质量问题,经销商或厂家不得以车辆未在本店进行日常保养,更换易损件为由,拒绝承担处理车辆原厂质量问题。这必须依法履行质保义务,对发动机故障进行免费拆检,免费维修更换,彻底解决故障。09-14奔腾小马轮胎偏磨严重和方向跑偏,4S店拒绝售后处理企业处理(临时)奔腾小马轮胎偏磨严重和方向跑偏,4S店拒绝售后处理2025年3月购车至今,在2025年11月29日不经意发现轮胎偏磨(原厂胎),并立马进店检测调整,再找到(余姚大家奔腾店的老板反映情况,老板竟然告诉我他不是老板,完全就是只管卖车不管售后的态度,还是个东北人)。后续因偏磨对行驶安全的要求,自行更换轮胎在26年1月(第二套前轮两只)。第一次调整完后发现方向跑偏,在车子二保的时候又调整一次,至26年9月10日发现左前轮单侧偏磨。到9月13日(已更换第三套前轮两只),我再次进店调整,售后工人就只是用那个卷尺在测量。店内没有四轮定位设备,售后人员表示,这个轮胎便宜,磨了就换。请工厂严查,都没有设备,怎么做售后。售后拒绝调整,我自己又去外面请四轮定位的师傅调整。人家师傅查完告诉我,你的车吃胎,方向盘歪。听完我心里就在想这4S店的人怎么这么不专业,这么简单的事,别的师傅10分钟搞定了,并且还帮我测了路试。总之余姚大家奔腾4S店真的很垃圾,现在改名是一汽奔腾悦意宁波通家4S店,我只有一个要求就是赔偿四个轮胎!09-13奇瑞艾瑞泽8售后维修失误漏装排水管,导致车内进水完成奇瑞艾瑞泽8售后维修失误漏装排水管,导致车内进水本人的艾瑞泽8汽车发生左后方追尾事故,放在惠州鹏昊4S店维修。维修人员工作失误漏装后天窗排水管,把排水孔打胶堵死,导致车内进水生锈、座椅发霉!09-131
每周红黑榜
广汽埃安新能源
投诉量/宗
233(近两年)
解决率
96%
QT分
68
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
东风日产
投诉量/宗
537(近两年)
解决率
94%
QT分
57
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
福特F-150曝光!V8回归+拖挂辅助驾驶下放,入门版砍掉座椅加热福特F-150曝光!V8回归+拖挂辅助驾驶下放,入门版砍掉座椅加热2027款福特F‑150的更新,很直观地展现出美式皮卡的产品逻辑,它没有盲目追逐花哨的电子化噱头,而是真正去倾听核心用户的实际用车场景,围绕拖拽、越野、工具属性来做调整,用取舍配置的方式,把越野版本的购车门槛往下放。对于这台常年霸占北美市场销量榜的经典皮卡来说,这次改款更多是向内打磨,守住工具车的底色。外观改动克制务实,只更新进气格栅与轮圈样式,保留大家已经熟悉的经典轮廓。皮卡用户大多并不追求翻天覆地的外观换代,过度改动反而会影响改装兼容性。在硬朗的传统造型之上融入现代细节,既照顾老用户的情怀,也不会对后期改装形成阻碍,这正是美式皮卡很看重的一点。最贴合真实使用场景的升级,当属带拖挂能力的BlueCruise辅助驾驶,并且下放到更多配置。F‑150大量用户会经常拖拽房车、游艇、拖车,拖着挂车跑高速,驾驶员的负担会成倍增加。普通的辅助驾驶大多没有考虑挂接挂车之后的车身状态,开启之后反而存在隐患。这套专门针对拖挂优化的脱手辅助,在已经完成标定的高速路段可以直接启用,等于给长途拖拽的工况减轻不少驾驶压力。看得出来研发是扎根在用户真实生活里,而不是只做城市通勤场景的纸面功能。动力矩阵的调整也很有意思。全新3.0T V6基于2.7T架构升级,峰值参数提升不算夸张,但重点优化低转速区间扭矩,拖拽时的出力更从容;阔别许久的5.0L V8自吸发动机重新回归高端版本,全车系从入门到顶配都可以选装V8机型,再加上3.5T以及3.5L混动,动力选择铺得很丰富。很多皮卡用户对大排量自吸有很深的情结,V8的回归,既是回应老车迷的呼声,也给不同工况的用户留出选择,看重拖拽选涡轮,迷恋大排量质感就选V8,在意油耗就上混动。而这次最值得琢磨的思路,就是Tremor和Raptor猛禽推出入门版本。它的降价不是简单削减底盘、四驱、悬挂这些硬核越野硬件,而是从舒适、娱乐配置下手做减法。入门Tremor拿掉座椅加热、B text-indent: 2em; font-size: 18px; margin: 12px 0px 15px; letter-spacing: 0px; font-family: "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "WenQuanYi Micro Hei", "Helvetica Neue", Arial, "sans-serif";">这种取舍思路和很多车型不一样。多数车型降本,会先动底盘硬件,保留看得见的舒适配置讨好普通消费者;而F‑150反其道而行,工具属性优先。对于一部分玩家或者工地作业用户来说,音响好不好、有没有座椅加热并不关键,真正值钱的是那一套能跑烂路的越野底子。砍掉非必要的舒适装潢,让更多人可以摸到猛禽、Tremor的硬核版本,而不是只能望高配兴叹。当然代价也很现实,日常城市代步,内饰的豪华氛围感会弱不少,更适合把它当做工具、玩具,而不是豪华通勤车。Carhartt联名特别版的推出,则是抓住北美市场的工装文化。Carhartt本身就是面向劳作人群的工装品牌,联名版从外观徽章、轮圈,到耐磨抗造的座椅面料、全天候脚垫,全部朝着高强度作业、户外使用去设计,而不是流于表面的贴纸套件。选装包单独计价,整车定位偏向喜欢工装风格的用户,把文化符号和实用属性结合在一起。放在整个行业的视角来看,当越来越多新车拼命堆座舱屏幕、堆舒适配置的时候,F‑150的改款提供了另一种思路。工具类车型的核心价值,永远是能不能扛住恶劣工况,能不能满足拖拽、越野这类硬核需求。舒适配置可以做加减取舍,但底盘、四驱这些根基不能动。不过这套模式也有它的边界。入门越野版牺牲大量舒适配置,注定只适合特定人群。如果用户买来主要用于城市日常通勤,那么缺失的那些便利配置,日常使用的落差感会很明显。同时丰富的动力、版本、选装包,也意味着选购的时候需要仔细甄别,不能只盯着版本名字,要看清楚哪些硬件保留,哪些舒适配置被删减。F‑150能长盛不衰,不只是靠情怀和大排量,更是因为它始终分得清:哪些是皮卡不能丢的核心,哪些只是锦上添花。2027款的种种调整,就是把这套逻辑再次贯彻下去。2天前田秋怡8536
5米2转弯直径仅10.6米!理想i9上市36.98万,后轮转向+线控转向5米2转弯直径仅10.6米!理想i9上市36.98万,后轮转向+线控转向36.98万的定价,理想i9的上市,算是把品牌纯电旗舰SUV正式推到台前。过去很长一段时间,理想靠增程把家用大型SUV的市场吃透,而i9代表它正式向纯电高端三排家用市场全力进攻。这台车没有去做追求极致加速的性能玩具,依旧延续理想一贯的产品思路,围绕多成员家庭的出行场景做足文章,把空间、座舱舒适、补能效率摆在优先位置。外观依旧是家族熟悉的舒展风格,智能星环大灯搭配ADB远光,兼顾辨识度和夜间行车实用性。虽然车身做到5225mm的车长,3168mm的超大轴距,但把车宽控制在1970mm,再加上0.215的超低风阻,在大型SUV里面相当难得。很多大尺寸SUV为了内部空间盲目加宽车身,城市里穿街走巷、下地库都格外折磨驾驶员。i9搭配后轮转向加线控转向,把转弯直径压缩到10.6米,尽可能消解大车难开的痛点。八种车漆、三套轮圈选择,也给到用户足够多的个性化挑选余地。走进车内,7.5平米的全车玻璃带来通透的座舱氛围,阶梯式座椅排布,改善三排乘客普遍压抑的视野问题。最抓人眼球的,是全车四张零重力座椅,并且支持同时展开,二排更是双向可旋转的全尺寸座椅。旋转之后搭配桌板,可以切换会客、休憩、亲子互动多种模式,对坐模式下两米五的头枕间距,让车内真的可以形成类似客厅的交流空间。市面上不少车型只有二排能享受零重力,前排或者第三排有所取舍,i9直接把这份舒适体验给到车内更多乘员,看得出来它的设计出发点,是全车每一个人,而不是只讨好主驾和二排老板位。储物和细节配置同样贴合长途家庭出行。工程师通过垂直布置前电驱的方案,硬是挤出前备厢空间,多一处独立储物位置,放潮湿、有异味的户外物品会很方便。三排座椅支持100mm滑动,后备厢进深随之变化,平衡第三排乘坐和尾箱装载。10L车载冷暖冰箱,29扬声器的Home剧院音响,前排29英寸6K全景屏、后排可滑移21英寸4K娱乐屏,硬件堆得很满。这些配置单独拆开看不算新奇,但整套集中在一台三排纯电家用SUV上,把长途出行里的休息、娱乐、吃喝的需求全部覆盖。智驾采用分层策略,基础版本标配一颗激光雷达,想要更强的感知算力,可以选装具身智能套装,升级双马赫M100芯片与四颗激光雷达。硬件预留充足,为后续长期OTA迭代留足余量。除了常规的高速、城区领航,未划线车位泊车、智能眼镜指挥泊车、机械臂自动充电这类偏向未来感的功能也一并出现。不过机械臂自动充电目前仅限特定站点,现阶段更多是技术展示,真正普及还要等待配套设施跟上。安全层面,11个安全气囊、2000MPa一体式双门环车身、四门独立供电,也是旗舰车型该有的底线。动力底盘是纯电版本的底气,前后双电机四驱,400千瓦综合功率,4.9秒零百加速,够用但不刻意去卷极限性能。101kWh的5C超充三元锂电池,CLTC续航705km,10分钟可以补能500公里,高功率快充就是为了解决纯电大SUV长途出行的补能焦虑。底盘给到双腔双阀空气悬架加上CDC减振器,再配合后轮转向与线控转向,既要保证满载多人情况下滤震柔和,也要兼顾大车的灵活性。放到市场上来看,三十六万多的价位,纯电大型三排SUV的对手并不多。不少同级别产品,要么更偏向商务接待,要么就是把成本倾斜到性能参数。理想i9延续自己熟悉的打法,牢牢锚定大家庭用户。但它也同样要面对现实问题,705km是CLTC工况,满载多人、冬季低温、高速持续行驶,实际续航会有正常衰减;5C闪充的体验,高度依赖公共超充网络的覆盖,如果沿途缺少适配的高功率桩,快充优势就很难发挥。选装智驾套装,也会进一步拉高整车落地成本。这台车更像是理想从增程时代走向纯电时代的完整答卷。它没有推翻自己积累多年对家庭用车的理解,把增程车型上面验证成功的空间逻辑、座舱体验,完整迁移到纯电平台之上。36.98万的定价,能不能打动已经习惯增程无焦虑的老用户转投纯电,同时抢下其他品牌的潜在客户,最终还是要看实车交付之后,续航达成、底盘调校、智驾实际表现,以及超充网络的配套跟进。2天前田秋怡8035