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秦 PLUS DM-i宋Pro DM-i逍客GS8 混动英朗海豚奇骏速腾帕萨特迈腾
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投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT326704
吉利银河L7吉利银河L7车辆漏冷却液,4S店不给补偿未转出(审核中)
QT326703
雷克萨斯NX欺骗消费者必须办理贷款才能取得优惠!贷款细则银行不承认。未转出(审核中)
QT326702
别克昂科威上汽通用别克昂科威发动机电脑板出现质量问题,导致仪表亮发动机报警灯。未转出(审核中)
QT326701
荣威ei6 MAX上汽荣威广州美奂维修冯站长欺诈消费者未转出(审核中)
QT326700
奇瑞新能源QQ冰淇淋胎压监测系统和蓄电池系统故障异常未转出(审核中)
QT326699
上汽大众朗逸车辆多部件生锈,厂商和4S店不给处理企业处理
QT326698
起亚嘉华车身镀铬条腐蚀,厂家拒赔处理企业处理
QT326694
吉利银河L6发动机噪音大及方向盘和油门有共振,要求厂家解决企业处理
QT326693
雷克萨斯NX销售未告知左前门车漆数值高于其它三门,严重欺诈消费者企业处理
QT326692
吉利博越L销售不积极处理问题,其服务态度差企业处理
一追到底
已结案
理想汽车ONE座椅出现明细裂纹及裂痕,销售服务中心不予解决企业处理理想汽车ONE座椅出现明细裂纹及裂痕,销售服务中心不予解决理想one汽车,自2022年7月购买后正常使用,在使用一年7个月左右发现座椅出现裂痕和裂纹的现象。工作人员检查后,认为没有品质问题,多次400电话及现场门店沟通无结果。可以说只有一年多一点的新车出现这样问题,希望大家看到新能源车崛起的品控。也希望主机厂家能够重视,积极处理。15小时前奇瑞瑞虎8车辆发生严重撞击事故但气囊未爆,厂家却推脱不予解决企业处理奇瑞瑞虎8车辆发生严重撞击事故但气囊未爆,厂家却推脱不予解决车辆60多码与其它车辆撞击但安全气囊未爆,驾驶员在系安全带的情况下手掌骨折,如果当时没系安全带后果可想而知。厂家说撞击反弹速度不够,所以气囊未爆。2天前1上汽大众途岳行车中突发熄火且无法启动,4S店已换件维修但故障依旧企业处理上汽大众途岳行车中突发熄火且无法启动,4S店已换件维修但故障依旧正常行驶中,突然熄火,然后再也启动不了。4S店更换凸轮轴调节轮、凸轮轴调节阀、汽油泵,新车坏路上五次都是同样的故障。2天前1吉利帝豪GS车辆生锈,厂家和4S店不重视不予解决完成吉利帝豪GS车辆生锈,厂家和4S店不重视不予解决2022年反映过相关问题,厂家跟4s店未能重视。联系厂家,联系4s店未解决,给出的方案未能达到诉求。3天前广汽本田缤智前挡风玻璃胶条断裂,厂家不给索赔更换维修投诉人反馈(打分)广汽本田缤智前挡风玻璃胶条断裂,厂家不给索赔更换维修2024年4月13日早上8点到东莞市聚成汽车技术服务有限公司进行检测前档玻璃胶条,当时服务顾问接车也现场看过。如果没过保是可以正常申请更换,表是我车已经6年了,无法向厂家申请更换。我想咨询一下广汽本田厂家,你们的前档胶条是只能用3年吗。我也找过同一年份的同款车型去看过,人家的车同样是6年的车都没有出现过类似的问题,全车胶条就只有前档的胶条断裂。这个很明显就是质量问题,为什么不能正常申请索赔更换。我当时也咨询过4S店人员,4S店人员也若隐若现的表示是质量问题。请问质量问题为什么不能申请更换,本田在中国的质量为什么会越来越差。3天前上汽名爵MG5冷却液里发现有黄色泡沫,4S店无法解决企业处理上汽名爵MG5冷却液里发现有黄色泡沫,4S店无法解决2024年3月29日第三次保养的时候发现水箱水有黄色泡沫,4月9日来到4S店检查。4月13日4S店拆了发动机,检查气缸、气缸垫、油水分离器,告知我质量没有问题不能保修,需要自费维修,维修费用要13629元。2023年1月14日首保,公里数为2510km。2023年8月26日第二次保养,公里数为5150km。2024年3月29日第三次保养,公里数为6457km,要求更换发动机或免费维修。04-14企业处理奔驰(进口)GLC车子顿挫和发动机抖动,4S店不予售后维修车子奔驰GLC260在2023年5月4日在南昌中升之星购买的,当时买来不到一个星期,车子雨刮器异响,没倒车音像没导航。经过9个月的维修,才处理好这些问题。现在车子出现2挡升3档顿挫感很强,车子原地怠速,发动机抖动。3月份维修2次,4月份维修一次但一直没处理好问题。目前问题是车子顿挫,原地怠速抖动。投诉:南昌中升之星奔驰汽车销售有限公司,现在打电话发信息都不回了,没售后了。04-13深蓝汽车SL03增程版刹车变软导致追尾事故,厂家敷衍拒绝给予说法企业处理(临时)深蓝汽车SL03增程版刹车变软导致追尾事故,厂家敷衍拒绝给予说法从深蓝自带的行车记录仪拍摄的视频中可以看到,深蓝sl03在视频第12秒松开电门马上踩下刹车,到第15秒追尾前车。我踩了将近3秒钟的刹车,速度却没有迅速降低。所幸前车是日本车,比较能吸能,双方人员都没有受伤。在64的速度追尾后安全气囊并没有弹出,这是否是正常的呢,从速度推算出刹车距离已有将近30米。在4S店检查将近5个小时,工作人员告知刹车好用了。但售后拒绝提供任何检查信息,对我说没有问题了。本人向管家讨要说法,管家就像个机器人一样跟我说抱歉,给您带来不好的体验。我就想说这个事故明明是由于刹车导致的,厂家以视频无法提取数据为由拒绝给任何说法,你们就这么对待消费者吗。不管怎么说,刹车2秒多只从66降到64。这应该也只是因为没有踩电门导致的正常降速,而刹车在这个过程中没有生效。希望深蓝能够找出原因,给我和广大车主朋友一个交代。这么对待敷衍一个消费者,广大车友该如何保护我的利益。我衷心希望贵公司能够认真对待我的投诉,并尽快给出解决方案。同时,我也希望贵公司能够加强内部管理,提高产品质量和服务水平,让每一位车主都能够享受到高品质的汽车生活。04-13东风标致408 BPGA电源管理模块故障,导致车辆出现各种报警完成东风标致408 BPGA电源管理模块故障,导致车辆出现各种报警我于2016年11月购入了408车型,至今车已行驶9万多公里。我相信许多408的车主和我一样,对BPGA电源管理模块问题深感忧虑。在2019年没过保修期,BPGA电源管理模块就已经更换过一次。当时检查了半年有多才找出问题,在这半年多,多次点不着火,把我抛在路叫拖车拖回来。车辆出现各种报警,在检查的过程中还让我自费更换了各种配件(电瓶、火花塞、清洗节气门等)。就今年2024年3月突然又出现各种报警,点不着火。之后去4S店检查又说是BPGA电源管理模块坏了,多次联系标致给出的处理方案是因为过保修期,要自费更换。在网上百度查询(408标致BPGA电源管理模块)全部是标致车主反馈以及投诉的信息,经查询有个别车主在相关平台投诉就得到免费更换。我想请问厂家,是不是不投诉的就要自费更换。作为一个如此重要的零部件,为何会出现批量故障的问题。而且这个问题早在几年前就被车主们所知晓,为何厂家一直没有任何作为。我希望厂家能够真正重视我们的诉求,免费为我们更换电源管理模块。质量问题应当由厂家来负责,而不应由车主来买单。我会持续投诉,直到这个问题得到真正解决。我至今没有收到厂家任何信息、电话,以及处理方案。04-12企业处理一汽奥迪A6L360全景影像遭减配和4S店卖问题车,要求厂家给予解决第一:2023年3月,我个人在重庆市重庆万友诚汽车销售服务有限公司购买了2023款两驱45致雅型奥迪A6L,官方标配的是有360全景影像。但本人购买的这一辆车没有,问销售却解释是官方没有这个标配,投诉其减配销售。第二:经与朋友同款车型对比驾乘体验,车辆动力明显不足。我怀疑其将2022款作为2023款车辆销售。04-12
每周红黑榜
福田
投诉量/宗
29
解决率
100%
QT分
64
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
星途
投诉量/宗
105
解决率
19%
QT分
64
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
特斯拉宣布,第600万辆整车正式下线特斯拉宣布,第600万辆整车正式下线3月30日,特斯拉迎来了一个重要的里程碑,宣布其第600万辆整车正式下线。这标志着特斯拉在电动车领域取得了巨大的成功,并且证明了其在生产制造方面的卓越能力。特斯拉的创始人马斯克表示,工厂是特斯拉的重要产品,也是其核心竞争力所在。特斯拉以其高效率和稳定的产能在市场竞争中脱颖而出,成为全球领先的电动车制造商之一。特斯拉的成功离不开其不断创新的技术和产品升级。最新一代的特斯拉Model Y配备了全新的自动辅助驾驶硬件(HW4.0),提升了芯片运算能力,使其能够更快速地处理图像信息,并清晰感知周围的路况变化。特斯拉的Autopilot自动辅助驾驶系统也得到了升级,能够更快速地响应复杂的路况,并提供更安全的驾驶体验。特斯拉的S/3/X/Y全系车型正式进入了自动辅助驾驶4.0时代。除了技术升级,特斯拉还在全面推动完全自动驾驶能力的发展。最新的FSD V12.3版本引入了“端到端神经网络”技术,利用人工智能技术来影响车辆的控制,从而提升智能驾驶的能力和用户体验。特斯拉的FSD系统在面对复杂的路况时能够做出灵活且准确的反应,包括施工路段、夜晚临时路桩、飞扬的纸袋以及路过的动物等。特斯拉的成功不仅仅在于其技术和产品的卓越,还离不开中国市场的支持。特斯拉在中国建立了上海超级工厂,依托中国完善的供应链体系和卓越的制造能力,实现了本土化生产,并成为特斯拉最大的出口中心。上海超级工厂年产能达到95万辆,生产的Model 3和Model Y销往全球多个国家和地区。特斯拉中国在出口方面表现出色,今年2月厂商出口量达到了30224辆,领跑中国市场。特斯拉的成功对品牌的影响是巨大的。它不仅改变了人们对电动车的认知,也推动了整个汽车行业向可持续发展的方向转变。特斯拉的创新技术和高性能产品树立了行业标杆,激发了其他汽车制造商的竞争意识。特斯拉的成功也证明了电动车的市场潜力,推动了全球范围内对电动车的需求增长。特斯拉的影响力不仅仅局限于汽车领域,还对整个能源和环境领域产生了深远的影响,推动了可再生能源和可持续交通的发展。总之,特斯拉的第600万辆整车下线标志着其在电动车领域的巨大成功。特斯拉凭借其创新技术、高效率的生产制造和全球市场的影响力,成为了引领电动车革命的领军品牌。特斯拉的成功不仅改变了汽车行业,也对整个能源和环境领域产生了深远的影响。特斯拉将继续推动电动车的发展,并为实现可持续交通做出更大的贡献。03-31YOU98631
北京汽车旗下全新一代BJ30正式量产下线北京汽车旗下全新一代BJ30正式量产下线近日,北京汽车旗下全新一代BJ30正式量产下线,这标志着该车即将进入市场。作为换代车型,新款BJ30在设计和动力方面都进行了全面升级,将为消费者带来更出色的驾驶体验。外观方面,新款BJ30延续了北京品牌的家族式设计语言,但在细节上进行了一些改进。前脸采用了全新的五孔星环日行灯带设计,使得车辆更具辨识度和时尚感。车身尺寸也有所增大,更加宽敞的车身空间为乘客带来更舒适的乘坐体验。车身线条流畅,侧面的黑色轮眉和饰条增添了越野风格,而后部的D字造型尾灯和黑色饰板则展现了车辆的力量感。内饰方面,新款BJ30采用了10.25寸+14.6寸双屏组合,配备了8155芯片,提供更出色的信息娱乐和驾驶辅助功能。中控下方的贯穿式空调出风口设计增加了车内的视觉宽度,而后排座椅的可纯平放倒设计进一步增加了后备厢的空间。智能驾驶方面,新车搭载了L2.5级驾驶辅助功能,提供更安全和便捷的驾驶体验。动力方面,新款BJ30搭载了1.5T HEV混动系统,该系统综合最大功率为301kW,峰值扭矩为685牛·米,0-100km/h加速时间仅为6秒级。此外,新车还配备了魔核电四驱系统和ATS全地形控制系统,实现多种驾驶模式,为消费者提供更强大的动力和驾驶性能。新款BJ30的量产下线标志着北京汽车在紧凑型SUV市场的进一步发展。作为北京品牌的重要车型,新款BJ30将以其出色的设计、先进的科技配置和强大的动力性能,为品牌带来更大的影响力,并满足消费者对高品质SUV的需求。相信新款BJ30的上市将进一步推动北京汽车在市场中的竞争力,为消费者带来更多选择和驾驶乐趣。03-31YOU1万
有好产品更有好服务,福田是如何以客户为中心的?有好产品更有好服务,福田是如何以客户为中心的?在商用车市场中,企业间的竞争已经变得愈发激烈。在这样的市场环境下,怎样才能让企业持续向上?毫无疑问,售后服务的优劣,是一大关键因素。近日,笔者就与福田汽车营销公司副总监侯荣超先生,进行了一番交谈和沟通。福田始终坚持以客户为中心的服务理念众所周知,现如今的市场竞争,变得愈发激烈。而消费者对服务质量和客户体验的要求,也在不断提高。对于这个问题,福田营销公司副总监侯荣超先生表示,福田汽车始终坚持以客户为中心的服务理念,不断提升客户的服务体验。据悉,福田汽车在满足客户基本的用车和养车需求外,同时也关注客户价值。笔者了解到,福田汽车在维保和客户体验的软实力方面,下了不少苦功,重点围绕着客户的实际用车场景,来设计数字化的服务流程。例如在维保方面,福田汽车建立了线上线下相融合的智能诊断服务体系,从技术端来赋能市场终端。而在客户体验方面,当遇到客户抱怨时候,就会快速进行处理。同时,提供面向市场端的高效解决方案,以此来提升客户满意度。多渠道倾听客户声音,使客户需求得到快速满足众所周知,一年一度的315晚会即将来到。那么,在应对投诉和处理投诉方面,福田汽车营销公司副总监侯荣超先生表示,无论是正面的声音还是负面的声音,企业都是高度的重视。笔者了解到,福田汽车每天都会主动倾听客户的声音,并把客户需求融汇到工作实践中去,真正的做到以客户为中心。在客户声音收集方面,无论是福田的400服务热线、品牌官网或者自媒体阵地,都有覆盖。即便是福田汽车的高管,都会定期去接听400客户热线,通过各个环节与客户进行沟通,使客户需求得到快速满足。努力提升售后质量,福田率先发布预见性服务很多消费者,都对福田汽车,在售后服务质量和市场竞争方面,取得了哪些重要的成绩比较关心。福田汽车营销副总监侯荣超先生在交流中表示,针对客户用车场景的多元化服务需求,福田在售后服务质量方面,做了大量的探索和研究。笔者了解到,在商用车行业,福田汽车率先发布了预见性服务,通过依托先进的控制技术,网络技术和云端技术,可以有效降低客户车辆的故障率,提升运营效率和出勤率,为客户通过更好的使用价值。依托福田一家 App,福田汽车开发一站式服务平台在商用车领域,据悉,福田汽车不仅做到了服务的标准化,同时在客户关怀和个性化需求方面,做得也相当不错。在交流中,福田营销副总监侯荣超先生向笔者表示,福田汽车一直以来,都视客户需求为业务增长的原动力。据悉,福田汽车首先打通了预见性服务,可以精准识别客户需求,以预约的形式实现自动派工,从而大大缩短客户维修等待的时间。众所周知,投诉是客户体验中不可避免的问题,而福田汽车作为一家注重服务质量的企业,肯定也面临着这样的挑战。在交流中,笔者获悉,福田汽车在依托福田一家 App的基础上,开发了一站式服务平台,通过开展客户的一个深度经营,为客户提供了购车用车、养车和换车的这种全生命周期的服务。此外,在改装车业务上,福田汽车也重点联合了头部的改装企业,提供一站式服务,很好解决了客户在用车环节的问题。写在最后通过本次与福田汽车营销公司副总监侯荣超先生交流之后,不得不说,在竞争激烈的商业车市场,像福田这样的企业,能取得出色的销量,是有原因的。其在售后服务领域,确实有独到的一面。可以预见的是,始终坚持为客户提供"规范化、亲情化、个性化、专业化"的服务的福田汽车,未来的市场表现,或将再次提升一个新台阶。03-31YOU1万
2024款阿维塔12正式上市,新车延续了现款的设计风格2024款阿维塔12正式上市,新车延续了现款的设计风格3月29日,2024款阿维塔12正式上市,为品牌带来了全新的里程碑。作为一款中大型纯电动车,阿维塔12在外观、配置和科技方面都进行了升级,进一步提升了用户的驾驶体验。外观方面,新车延续了现款的设计风格,但加入了晖金色车漆选项,使车身在特定角度下呈现出闪耀的效果。前脸采用了简约的无中网设计,LED灯带与大灯融为一体,展现出未来感。车身线条流畅,溜背式设计增添了灵动感,而电子外后视镜则进一步提升了科技感。车辆尾部设计独特,V形后窗和细长的尾灯营造出简洁而锐利的视觉效果。此外,尾部还配备了主动升降扰流板,提供更好的空气动力学性能。车身尺寸方面,阿维塔12的长宽高分别为5020/1999/1460(1450)mm,轴距为3020mm。进入车内,阿维塔12采用了Gentle Tech极简设计概念,减少了物理按钮,注重简洁和实用性。座舱内配备了35.4英寸4K全景宽屏和15.6英寸中控屏,搭载了华为鸿蒙车机系统和智能驾驶解决方案2.0,为驾驶者提供了高级的智能驾驶辅助功能。阿维塔12的上市对品牌来说具有重要的影响。作为一款中大型纯电动车,它展示了阿维塔在电动车领域的技术实力和创新能力。同时,阿维塔12的升级和改进也进一步提升了品牌形象,为用户带来更加出色的驾驶体验。随着阿维塔12的上市,品牌在电动车市场上的竞争力将进一步增强,为未来的发展奠定了坚实的基础。03-31YOU9225
飞凡即将推出第三款全新车型,定位为纯电动中大型SUV飞凡即将推出第三款全新车型,定位为纯电动中大型SUV近日,飞凡汽车举行了年度经销商大会,期间CEO王骏发表了重要讲话。他表示,飞凡汽车将坚定不移地保持独立运营,并计划每年推出一款全新车型。这一决策展示了飞凡汽车对市场的自信和对品牌发展的坚定信心。在大会上,飞凡汽车还宣布了即将推出的第三款全新车型,代号为ES37。这款车型定位为纯电动中大型SUV,将填补飞凡汽车产品线中的空白。ES37的上市将进一步丰富飞凡汽车的产品阵容,满足消费者对电动SUV的需求。据了解,ES37的设计灵感源自飞凡汽车的本智概念车RC ESSENCE。该车采用了封闭式前格栅设计,展现出动感和科技感。车身侧面线条流畅,车顶平直,为乘客提供了宽敞的内部空间。动力方面,ES37将采用纯电驱动系统,为用户提供环保、高效的出行体验。飞凡汽车的决定体现了品牌对创新和发展的追求。每年推出一款新车将进一步拓展飞凡汽车的市场份额,并满足消费者对新鲜、高品质车型的需求。ES37的上市将为飞凡汽车带来更多的关注和认可,进一步提升品牌的影响力和竞争力。飞凡汽车将继续致力于自主研发和创新,不断提升产品质量和用户体验。通过推出全新车型,飞凡汽车将进一步巩固其在电动车市场的地位,并为用户提供更多选择。ES37的推出将为飞凡汽车带来新的机遇和挑战,相信飞凡汽车将以创新的产品和卓越的品质,赢得更多消费者的青睐和支持。03-31YOU9200
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