我的长安之星二代车才买1年2个月,正常行驶途中油管突然爆裂,漏了至少5升油,加上天气炎热,我很怕发生起火燃烧,还提着灭火器随时准备灭火。因为我不知道是哪里问题,打400电话求助,等了10分钟有个售后联系我说,这个不在他们的质保范围,他们出来救援可以,要手120元出车费。维修费用另算。后来怕引起更严重的后果,自己找了一个维修师傅,花了20块钱把爆裂的油管剪了从新装上就好了,投诉的原因2个,第一400电话接线员第二次去电话态度十分恶劣,还直接挂了我电话。第二如果这次质量问题造成重大事故怎么办,长安的责任和担当 该更负责。
1分
长安汽车长安之星2 油管在行驶途中爆裂,险些造成大祸
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT101098(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-09-10 12:21:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 万友江南 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2014-07-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-09-14 08:53
最终结果
服务站已联系用户邀约其进站检查处理车辆问题,用户表示满意。
2015-09-14 14:14
最终结果
长安汽车回复:服务站已联系用户邀约其进站检查处理车辆问题,用户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
长安轻型车数据统计:
投诉量596宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为83%
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