2015年3月购买长安铃木天语尚悦三厢轿车,2000多公里时发动机有异响,就去当地4S店检查维修,顺便准备做首保,去了之后4S店告知我的车已经做过首保,做首保的时间是2014年的10月做的首保,并且告知我这辆车的开发票日期和开票人信息都不是我自己,车辆发动机异响问题他们维修技师看了也没有给出解决办法,随后我就给他们厂家打电话咨询此事,他们厂家告知我核实此事后与我联系,中间我多次电话咨询进度,他们一直告知在核实此事,到了第二次保养时我又去了4S店,做了保养花了400多,让4S店再次检查发动机异响问题,他们还是没有给出发动机异响的解决办法,到现在为止一直没有给我答复,现在发动机异响的声音越来越大,车辆在购车之前做过首保的事也没有给我答复,购车发票的事也没有给出答复,我现在怀疑我买的这辆车是二手车。
-2分
长安铃木天语尚悦-欺诈消费者
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 铃木 |
投诉编号 | QT198491(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-12-14 11:39:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 甘肃白银海天 |
里程数(KM) | 8562 |
购车时间 | 2015-03-02 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2016-01-05 14:19
最终结果
用户车辆经另一家服务站再次检查确认,仍不属故障,用户可放心使用,经销商在系统对车辆信息的录入错误,后期可以纠正,不会影响用户车辆售后服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2016-01-13
商品车没有销售到消费者手里就做过保养?没有卖出去的新车就有了保养记录?没有卖到消费者手机里的车就开过发票?我所购买的车辆的开票日期与长安铃木系统的开票日期不一致,时间相差六七个月,我所购买的车辆做首保的时间是在我购车前5个月就做了首保?这些难道都是录入错误吗?我购买的长安铃木天语汽车启动发动机哒哒异响,你们说不能当做故障处理就不给处理吗?难道你们所有生产出来的车辆都是这样吗?刚刚购买的车辆有质量问题你们4S店与厂家就推卸责任,不给客户解决问题,以后车辆故障越来越严重你们还会管吗?去你们的授权4S店维修检查车辆你们的服务人员连维修凭证都不给,没有任何结算单据。这能让我们消费者放心使用车辆吗?
多次投诉列表
累计针对长安铃木-天语尚悦-2011款 1.6L 手动 舒适型投诉共计2次
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3次
发表最终结果945次
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